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IESE (España)
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Amazon.com, Inc: la transformación mediante IA
Samila, Sampsa; Sastre Boquet, IsaacCase SM-1724Information Technologies, Innovation and Change, Leadership and People Management, StrategyEste caso describe el desarrollo y utilización de la IA en Amazon. Este caso ha sido usado en clase para discutir el amplio abanico de aplicaciones de IA en Amazon, los efectos competitivos de estas aplicaciones, el proceso para desarrollar estas aplicaciones, y el estado actual de la organización de Amazon.Starting at €8.20
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Learning the Machine: Anovo Ibérica Introduces AI in Operations (Portuguese Version, Brazil)
Zamora, Javier; Valor Sabatier, Josep; Sastre Boquet, IsaacCase SI-207-PBInformation Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementIn 2018, Anovo, a service provider for technology products, began studying the possibility of introducing AI to improve the efficiency of its operations. In 2020, it was already piloting its first implementation - a new automated diagnostics process that employed machine learning (ML) to optimize the company's smartphone repair business. So far, the results of the pilot had been encouraging: aftersales service was a low-margin business, which mad...Starting at €8.20
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Learning the Machine: Anovo Ibérica Introduces AI in Operations
Zamora, Javier; Valor Sabatier, Josep; Sastre Boquet, IsaacCase SI-207-EInformation Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementIn 2018, Anovo, a service provider for technology products, began studying the possibility of introducing AI to improve the efficiency of its operations. In 2020, it was already piloting its first implementation - a new automated diagnostics process that employed machine learning (ML) to optimize the company's smartphone repair business. So far, the results of the pilot had been encouraging: aftersales service was a low-margin business, which mad...Starting at €8.20
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Digital Insurance: una estrategia de compensación (B)
Pin Arboledas, José Ramón; Stein, GuidoCase DPO-774Innovation and Change, Leadership and People Management, StrategyEl casi (A) expone las preocupaciones de Christian Presidente del Consejo de Administración, fundador y director del área de D+I+i de la compañía. DI es una compañía de software para apoyar a las compañías de seguros y reaseguros en el cálculo de los riesgos de transporte, aunque ya está ampliando sus servicios a otros sectores. Se basa en la utilización de Big Data, la Inteligencia Artificial, el Blockchain y la participación de varias compañías...Starting at €5.74
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Fernández-Vega Eye Institute (Portuguese version, Portugal)
Serrano, Alejandro; Moscoso, PhilipCase P-1137-PPInnovation and Change, Service and Operations ManagementThe Fernández-Vega Eye Institute in Oviedo, Asturias, is possibly the most famous clinic in Spain in its specialty. It is not only notable for its high medical quality; the clinic has also optimized its provision of services using business criteria with the aim of improving the customer experience. Faced with a growing demand for its medical services, the institute's management has to decide between a series of specific options for increasing the...Starting at €8.20
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Digital and Quantic: inteligencia artificial y psicología en Recursos Humanos
Pin Arboledas, José Ramón; Stein, GuidoCase DPO-745Innovation and Change, Leadership and People ManagementLawrence Stuick salió con dudas de la reunión. Le dolía la cabeza. Le parecía que cada uno de los asistentes había defendido sus propios intereses, aunque utilizasen argumentos técnicos. No sabía qué argumentos debería aceptar y cuáles no; ni qué decidir; ¿debería contratar a la empresa de selección o no? ¿tendría que aprovechar la ocasión para reducir el departamento de reclutamiento y selección? ¿Por qué no delegar la selección de los candidato...Starting at €8.20
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Guidant Corporation: ¿Divulgar o no divulgar Dilemas en el sector de los marcapasos
Vaccaro, AntoninoCase BE-168Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Innovation and ChangeGuidant Corporation es una empresa de reciente creación en el campo de la alta tecnología que se dedica a la fabricación de dispositivos médicos como marcapasos, desfibriladores y sistemas de endoprótesis coronarias. Hacia mediados de 2002, Guidant descubre que algunos de sus marcapasos y desfibriladores que ya se han vendido e implantado en pacientes presentaban fallos y podrían no enviar la descarga eléctrica cuando fuera necesario. La compañía...Starting at €8.20
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Telefónica: 95 años de innovación
Prats, Mª Julia; Bria, Vittoria EmanuelaCase E-217Entrepreneurship, Innovation and ChangeEra otro soleado y caluroso día en Madrid. Miguel Arias se encontraba en su oficina. En el escritorio del director global de Emprendimiento había una lista de preguntas que debería abordar durante una entrevista aquella tarde. El área de Innovación Abierta [Open Innovation] de Telefónica había recorrido un largo camino, caracterizado por los numerosos retos a los que se enfrentaba la compañía -la innovación en productos o el surgimiento de nuevos...Starting at €8.20
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Telefónica: 95 Years of Innovation
Prats, Mª Julia; Bria, Vittoria EmanuelaCase E-217-EEntrepreneurship, Innovation and ChangeIt was another hot sunny day in Madrid. Miguel Arias was sitting in his office. On the Global Entrepreneurship Director's desk was a list of questions to address during an interview that afternoon. It had been a long road to open innovation in Telefónica, characterized by the many challenges the company faced: innovation in products, the rise of new competitors in new economies; as well as by the many goals reached, especially in the last ten yea...Starting at €8.20