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IESE (España)
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Un buen diagnóstico, el mejor remedio
Hanssens, DominiqueArticle ART-1791MarketingEn períodos de caída del consumo como el actual, los directivos ansían acelerar los "planes de reflotamiento" de las marcas. Pero antes de recetar un remedio milagroso, conviene acertar en el diagnóstico. De lo contrario, se corre el riesgo de administrar placebos. Partiendo de investigaciones sobre la industria alimentaria de Estados Unidos, el autor propone ampliar el marketing mix más allá de las típicas medidas a que recurren los directivos, ...Starting at €8.20
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The Twin Pillars of Effective Leadership
Leggett, Brian O'Connor; Neill, ConorArticle ART-1820-EKnowledge and Communication, Leadership and People ManagementDuring periods of crisis or disenchantment, charismatic leaders emerge because they offer an alternative to the uncertainty of the times. Such was the case in the 1980s with Ronald Reagan, whose clear message and emotional style held across-the-board appeal and provided a sense of certainty after years of political and social turbulence. Using case studies of prominent leaders of the past 50 years, the authors explore the keys of effective leader...Starting at €8.20
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Adolescentes hoy, jóvenes adultos en 2020
Nueno Iniesta, José LuisArticle ART-1894MarketingAunque no tienen un gran poder adquisitivo, los adolescentes juegan un papel crucial en muchas decisiones de compra. Además, de su comportamiento y actitudes en relación al consumo dependerá el futuro (y la sostenibilidad) de muchas empresas. Por ello, invertir en el conocimiento de este target es una decisión rentable a largo plazo. Si tenemos en cuenta el reequilibrio de la renta que se está produciendo en las economías emergentes, y que...Starting at €8.20
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El difícil arte de regular el uso de las redes
Káganer, Evgeny; Vaast, EmmanuelleArticle ART-1967Information Technologies, MarketingLas organizaciones suelen regular el uso de los medios sociales por parte de sus empleados mediante políticas formales. Este artículo se basa en un estudio que analiza las de 40 organizaciones de distintos sectores y países en relación a una amplia variedad de herramientas y usos de los medios sociales. Los autores identifican 18 temas recurrentes, que pueden clasificarse en tres categorías: los que abordan la reducción de riesgos, los que establ...Starting at €8.20
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Resortes emocionales que cautivarán a su cliente
Andrade, Eduardo B.; Capizzani, MarioArticle ART-1971MarketingLos especialistas en marketing saben desde hace tiempo que las emociones juegan un papel importante en las decisiones de los consumidores. Pero, como indican los últimos hallazgos científicos, su influencia admite muchos más matices y es más compleja de lo que parece. Las reacciones emocionales sutiles suelen dejar más poso que las intensas; los efectos de las emociones efímeras pueden ser duraderos; a veces, la experiencia y la manifestación de ...Starting at €8.20
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Emotional Cues That Work Magic on Customers
Andrade, Eduardo B.; Capizzani, MarioArticle ART-1971-EMarketingMarketers have long understood that emotions play an important role in consumer decision making. But, as the latest scientific evidence suggests, their influence is much more nuanced and complex than many are aware: subtle, rather than intense, emotional reactions are often more persuasive; short-lived emotions can have lasting effects; the experience and expression of negative emotions can sometimes be beneficial; emotional experiences are often...Starting at €8.20
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Taking on the Mob
IESE InsightArticle ART-1973-EKnowledge and CommunicationCompanies come under many types of external pressure, which may cross the line of what is considered ¿legal.¿ Corruption takes various forms and can happen anywhere. Many of the lessons learned from the Addiopizzo example can be applied universally.Starting at €8.20
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Managing Cancer
IESE InsightArticle ART-2052-EKnowledge and CommunicationDr. Josep Baselga has been behind some of the most important breakthroughs in breast cancer research and treatment in recent years. He set up the reputable Vall dHebron Institute of Oncology (VHIO) in Barcelona, while serving as chief of hematology/oncology at Massachusetts General Hospital. The insights that his research has yielded in relation to cancer may be relevant for treating the ailing health-care systems on both sides of the Atlantic.Starting at €8.20
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A Service Model for Cultural Excellence
Muñoz-Seca Fernández-Cuesta, BeatrizArticle ART-2080-EKnowledge and Communication, Service and Operations ManagementCulture, that intrinsic expression of humankind, has somehow grown remote from the general public. Arts and cultural institutions, just like their business counterparts, urgently need to find new audiences, meet changing demands and consider their business models afresh. The whole sector needs to reinvent itself, says the author. But how? Beatriz Muñoz-Seca recommends that arts and cultural institutions focus not so much on their products as on c...Starting at €8.20
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Cómo gestionar una crisis antes de sufrirla
González Herrero, AlfonsoArticle ART-2270MarketingNo hay sector ni empresa inmune a las crisis. Los accidentes, las huelgas o los problemas derivados de Internet, como el robo de datos, pueden dañar la reputación de las empresas. El impacto final de una crisis sobre la reputación y la cuenta de resultados depende, en gran medida, del modo en que la empresa afectada gestiona la comunicación con sus grupos de interés y de cómo circula la información a través de los medios de comunicación tradicio...Starting at €8.20