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378 items were found using the following search criteria
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Introducción a la gestión de procesos
Moñino, M.; Roure, JuanTechnical Note PN-327Service and Operations ManagementEl objetivo de esta nota técnica es dar guías para abordar la gestión de procesos en una empresa, reflexionando sobre las siguientes preguntas: ¿Por qué es importante gestionar por procesos? ¿Cuáles son las actividades que ocurren? ¿Cómo inventariarlas? ¿Cuáles son las más importantes? ¿Cómo gestionarlas eficaz y eficientemente? ¿Cómo documentarlas y medirlas? ¿Cómo mejorarlas?Starting at €8.20
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Bernd Sterzel en la IV Medizinische Klinik (C)
Hill, Linda A.; Conrad, Melinda B.Case HBS-417S09Leadership and People ManagementComplementa el caso (A).Starting at €5.74
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Bernd Sterzel en la IV Medizinische Klinik (B)
Hill, Linda A.; Conrad, Melinda B.Case HBS-417S08Leadership and People ManagementComplementa el caso (A).Starting at €5.74
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Bernd Sterzel en la IV Medizinische Klinik (A)
Hill, Linda A.; Conrad, Melinda B.Case HBS-417S07Leadership and People ManagementDespués de 10 años de funcionamiento de un pequeño laboratorio en la Escuela de Medicina de Yale, el Dr. Bernd R. Sterzel asume el liderazgo de una clínica de nefrología en Nuremberg y Erlangen, Alemania. En sus ambiciosos esfuerzos para transformar la clínica en una institución líder en investigación académica, se encuentra con numerosos retos asociados a la gestión de la asistencia sanitaria en un contexto medicina socializada.Starting at €8.20
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Riu Partner Club
Huete, Luis María; Santos, JavierCase P-829Service and Operations ManagementEn el caso se recoge la discusión del consejo de dirección de Riu Hotels sobre la conveniencia o no de introducir una garantía de satisfacción de los clientes en los términos presentados por el director general. Esta garantía es parte de un proyecto global de mejora de los servicios y de fidelización del canal. El caso permite discutir la aplicación de conceptos avanzados de?servicios en una empresa que, pese a operar en un sector con márgenes es...Starting at €8.20
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W. L. Gore & Asociados, S. L.
Gay, Francisco; Rodríguez Porras, José MaríaCase FH-483Leadership and People ManagementDescribe la trayectoria, las reflexiones y el estilo de dirección de Jean Claude Laulan, country coordinator de Gore & Associates en España, complementado con los comentarios de sus colaboradores. (Also available in English).Starting at €8.20
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ABB Deutschland (B) (Spanish Version)
Uyterhoeven, Hugo E.R.Case HBS-309S08Knowledge and CommunicationSe centra en detalle en la implementación de un programa de reestructuración de las empresas en la filial alemana de ABB. Se presta especial atención a la forma única de Alemania de gestión industrial. Dos áreas problemáticas principales - las centrales eléctricas y transformadores de potencia - se describen en detalle, ya que es una propuesta de descentralización de las operaciones de venta de Alemania. ¿Cómo debe la cabeza de ABB Alemania proce...Starting at €5.74
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ABB Deutschland (C) (Spanish Version)
Uyterhoeven, Hugo E.R.Case HBS-309S18Knowledge and CommunicationDirecciones de los resultados y las lecciones del esfuerzo de reestructuración alemán, centrándose en detalle sobre la relación con el comité de empresa y las medidas adoptadas para centrales eléctricas y transformadores de potencia, y la organización de ventas. Se cierra con una "segunda ola" de la reducción de costes y algunas reflexiones de la cabeza de ABB Alemania, así como algunos extractos de una entrevista con Percy Barnevik. ¿Cómo ayuda ...Starting at €5.74
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Bekaert
Morgan, Ivor; Roure, JuanCase P-834Service and Operations ManagementEn 1983, Karel Vinck fue nombrado nuevo jefe ejecutivo de N.V. Bekaert S.A., una empresa que fabricaba productos de acero. La competencia en su mercado era muy alta, y la demanda de cable era entre estable y decreciente. A causa de estas condiciones del mercado y de que los clientes pedían mayor calidad, Vinck decidió lanzar un programa a nivel de toda la empresa para implantar principios de calidad total. Este caso presenta los motivos principal...Starting at €8.20
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Con Roux Construction (B)
Miller, PaddyCase FH-498Leadership and People ManagementThe case resumes the history of Con Roux Construction as covered in case (A) (DG-990). Two years after the winning of productivity gold awards, the company has fallen on hard times with the founder of the business taking over from his son. The case deals with the issue of the reversion to the father's autocratic style and the cessation of the productivity programmes which had proved successful in the past.Starting at €5.74