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Easa (B)
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Reference: P-937
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Publication Date: Mar 1, 1998
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Fecha de edición: Mar 1, 1998
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Source: IESE (España)
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Type of Document: Case
Description
Describir el modelo de gestión adoptado por una compañía ficticia (EASA). Dicho modelo está en línea con la gestión de la calidad total.
Presenta las acciones llevadas a cabo por EASA en cada una de las nueve áreas que contempla el modelo europeo de calidad.
Por último, sirve para introducir la práctica del «selfassessment», usando el modelo europeo de calidad como metodología.
Actualización y revisión del caso EASA (P-864)