HP 3D Printing

Description

En la década de 2010, la división de HP de Barcelona, España, decidió entrar en el negocio de la impresión 3D a través de un contrato de OEM. La división se encargaba del negocio bien establecido de la impresión de gran formato y su sostenibilidad corría riesgo si no se desarrollaba ninguna otra línea de negocio nueva. Inicialmente, los directivos de HP pensaron que la impresión 3D podría beneficiarse de los clientes y la estrategia de mercado del negocio central de la compañía, la impresión de gran formato. Así, en pocos años, HP se introdujo en el incipiente mercado de la impresión 3D para la elaboración de prototipos de piezas a través de un modelo de tecnología licenciada. Sin embargo, debido a las dudas sobre los resultados conseguidos con esa inversión, así como a las limitaciones tecnológicas de la tecnología OEM para gestionar el mercado de la fabricación en serie, la sede de HP de Palo Alto decidió abandonar el negocio de la impresión en 3D y cancelar oficialmente todo el programa. Desoyendo el mandato de la compañía de cancelar la línea de la impresión en 3D, un nuevo director general de la división de HP de Barcelona reunió en secreto un pequeño grupo de expertos en tecnología («skunkworks») con el fin de desarrollar su propia tecnología disruptiva de impresión en 3D y penetrar en el mercado de la producción compitiendo en productividad y calidad. A pesar de trabajar con recursos limitados, de no contar con visibilidad dentro de la empresa y de correr un gran riesgo, el equipo logró dar muestras evidentes de los grandes avances en innovación conseguidos en el ámbito de la fabricación aditiva. En el mes de agosto de 2013 el director general creyó que había llegado el momento de hacer público el descubrimiento estratégico ante la dirección ejecutiva de HP y, tan solo dos meses después, la CEO hizo un anuncio sorprendente a la prensa internacional: HP presentaría su primera tecnología de impresión en 3D a mediados de 2014. El caso resume el proceso emprendedor de innovación en una tecnología disruptiva dentro de HP, seguido de unos modelos de gestión top-down y bottom-up. Desde la perspectiva del director general de la división, la oportunidad de innovación estaba clara: definir un futuro sostenible para su empresa. Creó una organización con la misión de hacer un descubrimiento estratégico que acabó siendo una apuesta estratégica de HP Inc. Además, el caso pretende demostrar cómo una mentalidad y una cultura predispuestas al emprendimiento y la innovación hacen llegar al mercado los avances tecnológicos. Finalmente, el caso presenta los retos que supone desarrollar una tecnología y un producto nuevos en un tiempo récord, tras el compromiso adquirido por la CEO en su anuncio. Este caso existe en una versión fraccionada: A, B, C y D.

Learning Objective

El objetivo pedagógico del caso es la discusión en clase sobre el proceso de innovación de una tecnología disruptiva como la impresión 3D llevada a cabo por HP. Aporta elementos de discusión en torno a las estrategias de reposicionamiento y el viaje de innovación en un modelo de división empresarial descentralizado frente a otro centralizado. Además, los participantes pueden evaluar el liderazgo y el papel estratégico de la dirección general de la división y su relación con la estrategia corporativa. Por otra parte, el caso plantea un debate en torno a cómo tener éxito en el desarrollo de una marca, una nueva tecnología y la introducción de un nuevo producto bajo las órdenes recibidas desde la dirección de la empresa. Aquí se puede profundizar en diversos aspectos como un negocio orientado a la misión; una estrategia ágil de I+D, otra de pruebas, otra de industrialización, otra de producción, y otra de clientes y de mercado; una estructura organizativa y un enfoque ecosistémico de modelo empresarial.

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Keywords

fabricación aditiva impresión 3D Innovación metodología agile NPD obras de mofeta orientado a la misión tecnología emergente