Myer y Flanagan (A): reclutamiento sénior con mucho en juego

Description

Esta serie de dos casos se centra en los desafíos que los grandes almacenes australianos Myer afrontaron a la hora de encontrar sustitutos para sus directivos sénior. A finales de la primavera de 2014, el equipo directivo sénior de Myer estaba inmerso en una remodelación de primer orden. Aunque durante los dos años anteriores ya habían abandonado la compañía más de veinte directivos sénior, el éxodo de algunos miembros clave del equipo directivo distaba de finalizar. Este movimiento se había acelerado después de que, en febrero de 2014, su CEO, Bernie Brookes, decidiera mantenerse en el cargo, cancelando así sus planes anteriores de ceder las riendas de la compañía. Tras la salida de varios directivos sénior de Myer, hubo que cubrir muchos puestos en la empresa. En el caso A, se describe este proceso de búsqueda de directivos. Entre los puestos a cubrir, estaba el de responsable de estrategia y desarrollo de negocio, anteriormente ocupado por un experimentado ejecutivo con más de treinta años de experiencia en el sector. Tras solicitar la ayuda de la firma de búsqueda de directivos Quest Personnel y llevar a cabo un riguroso proceso de entrevistas, Myer finalmente se decantó por contratar a Andrew Flanagan, un directivo estadounidense que declaraba haber sido vicepresidente para la región Asia-Pacífico de Inditex y director de operaciones en Tesco. Sin embargo, el día que Flanagan asumió su nuevo puesto, y tras haber anunciado públicamente su nombramiento, Brookes recibió una llamada del director general de Inditex Australia, en la que le desmentía que Flanagan hubiera trabajado en su compañía. El caso A concluye con el CEO de Myers, Brookes, enfrentado a un dilema. En el caso B, se revela que Andrew Flanagan se había inventado todo su historial profesional y se presenta su experiencia laboral efectivamente confirmada.

Learning Objective

El caso ofrece una triple vertiente didáctica. En primer lugar, sirve de base para discutir los múltiples sesgos inherentes a los procesos de selección y contratación, sobre todo, en lo referente al uso de las entrevistas como principal herramienta de selección, con un enfoque específico en las incorporaciones en los niveles jerárquicos más altos de las organizaciones. El caso también presenta un proceso de búsqueda de directivos estándar, que puede servir para discutir de forma más general sobre el sector de la búsqueda de directivos, así como sobre los posibles desajustes entre los incentivos de las firmas cazatalentos y los de sus clientes corporativos. Por último, el caso permite arrojar luz sobre las cuestiones éticas que rodean al proceso de contratación. El caso resulta adecuado para cursos sobre gestión de recursos humanos y ética empresarial. Además, brinda un contexto útil para módulos centrados en el proceso de búsqueda de ejecutivos, en la selección y contratación de directivos sénior, y en las cuestiones éticas que se plantean durante el proceso de contratación.

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Keywords

búsqueda de directivos ética empresarial gestión de recursos humanos. Selección y contratación