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    OTISLINE (B) (Spanish Version)

    Balaguer, Nancy S.

    • Reference: HBS-102S23

    • Number of pages: 2

    • Publication Date: Jun 17, 2002

    • Source: HBSP (USA)

    • Type of Document: Case

    • Industry Setting: Construction;Technology

    Grouped product items
    Format Language Reference Use Qty Price
    pdf Spanish HBS-102S23
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    Description

    Proporciona una breve actualización sobre la aplicación OTISLINE y concepto de centro de servicio. Incluye discusiones de la percepción del presidente del impacto de OTISLINE en servicio al cliente y la respuesta de la organización local al servicio OTISLINE. Incluye una descripción de un programa piloto de 1989 para la introducción de, terminales portátiles basados ​​en radiofrecuencia a la mecánica de campo. Por último, el presidente de ofertas Otis lo que cree que será el próximo éxito OTISLINE a Otis Elevator Co.

    Keywords

    Centrándose en los clientes El servicio al cliente gestión de servicio Sistemas de información Tecnología Tecnología de la información