Toggle Nav
My Cart
English
Español
Menu
Account
  • Log in / Register
    • Language
    English
    Español

    Pacific Bell: la reingeniería de Centrex

    Stoddard, Donna B. ; Jarvenpaa, Sirkka

    • Reference: HBS-117S17

    • Number of pages: 17

    • Geographic Setting: California

    • Publication Date: Jul 21, 1994

    • Fecha de edición: Aug 26, 1994

    • Source: HBSP (USA)

    • Type of Document: Case

    • Industry Setting: Telecommunications

    Grouped product items
    Format Language Reference Use Qty Price
    pdf Spanish HBS-117S17
    As low as €8.20

    You already have a subscription
    To order please contact the person in charge of academic purchases in your university.
    You'll be able to order once your profile has been validated.

    Description

    Describe el rediseño y puesta en marcha del nuevo proceso de las órdenes para un producto estrella en el Pacific Bell. Pacific Bell es una de las compañías de funcionamiento regionales de Bell compone de siete unidades de negocio. En lugar de implementar el nuevo proceso, las funciones y tecnología de la información propuesto por el equipo de diseño original, cada unidad de negocio regional implementado aquellas piezas que más rápidamente se tradujo en mejoras en el rendimiento y no requerirían largas negociaciones con los sindicatos. Se centra en la gestión de los programas de cambio radicales en una organización descentralizada.

    Keywords

    Cambio organizacional reingeniería de procesos de negocios Tecnología de la información