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MercadoLibre: La batalla de Chile
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Reference: IAE-IAE-C111-05227-SP
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Year: 2013
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Number of pages: 24
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Geographic Setting: Chile
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Publication Date: May 20, 2015
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Source: IAE (Argentina)
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Type of Document: Case
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Industry Setting: E-commerce
Description
Hacia Agosto 2013, MercadoLibre (en adelante, MELI) gozaba de una posición de liderazgo en toda Latinoamérica en términos de tráfico y ventas, creciendo a doble dígito año a año. Federico Procaccini, Gerente General de Argentina y Resto de Latinoamérica (ROLA, según el acrónimo en inglés) pasados los primeros 18 meses de su gestión analiza la situación de los países que no contaban con oficina local y eran gestionados desde casa matriz.
En particular, el caso plantea el desafío de la formulación e implementación estratégica en Chile, sin duda uno de los mercados más sofisticados de la región. La empresa no estaba logrando capitalizar allí su renombre, en el Business to Customer (B2C) o tramo alto del mercado chileno. En dicho segmento dominaban las grandes superficies como Falabella, Paris, Ripley y La Polar; mientras que MELI generaba su facturación fundamentalmente en la base de la pirámide o Consumer to Consumer (C2C).