MercadoLibre: La batalla de Chile

  • Reference: IAE-IAE-C111-05227-SP

  • Year: 2013

  • Number of pages: 24

  • Geographic Setting: Chile

  • Publication Date: May 20, 2015

  • Source: IAE (Argentina)

  • Type of Document: Case

  • Industry Setting: E-commerce

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Description

Hacia Agosto 2013, MercadoLibre (en adelante, MELI) gozaba de una posición de liderazgo en toda Latinoamérica en términos de tráfico y ventas, creciendo a doble dígito año a año. Federico Procaccini, Gerente General de Argentina y Resto de Latinoamérica (ROLA, según el acrónimo en inglés) pasados los primeros 18 meses de su gestión analiza la situación de los países que no contaban con oficina local y eran gestionados desde casa matriz. En particular, el caso plantea el desafío de la formulación e implementación estratégica en Chile, sin duda uno de los mercados más sofisticados de la región. La empresa no estaba logrando capitalizar allí su renombre, en el Business to Customer (B2C) o tramo alto del mercado chileno. En dicho segmento dominaban las grandes superficies como Falabella, Paris, Ripley y La Polar; mientras que MELI generaba su facturación fundamentalmente en la base de la pirámide o Consumer to Consumer (C2C).

Keywords

Chile E-Commerce Latinoamérica Retailing