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Más allá del 20/20: el modelo del Instituto Oftalmológico Fernández-Vega
Serrano, Alejandro; Moscoso, PhilipCase OIT-26Innovation and Change, Service and Operations ManagementEl Instituto Oftalmológico Fernandez-Vega situado en Oviedo (Asturias) es, posiblemente, la clínica más conocida de España en su especialidad. No solo destaca por su altísima calidad médica, sino que, además, ha ido optimizado la prestación de sus servicios para mejorar la experiencia del cliente. Ante una creciente demanda de sus servicios médicos, la dirección del Instituto debe decidir entre varias opciones para aumentar la capacidad de la clí...Starting at €8.20
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Share Now: ¿cómo crecer de forma rentable?
Moscoso, Philip; Soto, ManuelCase P-1173Service and Operations Management, StrategyEl caso describe las recientes decisiones tomadas por la dirección de Share Now, la empresa líder en carsharing (resultante de la integración de car2go con Drive Now). Como parte de su plan estratégico para Madrid (España), la compañía ha decidido ampliar su zona de cobertura en 27 km2 y añadir 450 coches eléctricos a su flota. Además, se implementarán precios dinámicos, en función de la demanda. El principal reto de Share Now consiste en conse...Starting at €8.20
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eBAY Spain and its User Community
Moscoso, Philip; Lago, AlejandroCase P-1079-EInformation Technologies, Service and Operations ManagementThe case focuses on how eBay gets its user community involved in all its business activities, from strategic decision making to operations. To do this it has developed a number of very sophisticated communication tools. Specifically, the case discusses certain adjustments in the listing fees and sales commissions, and how to improve the detection of fake products.Starting at €8.20
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eBay España y su comunidad de usuarios
Moscoso, Philip; Lago, AlejandroCase P-1079Information Technologies, Service and Operations ManagementEl caso se centra en cómo eBay involucra a su comunidad de usuarios en todas sus actividades de negocio, desde la toma de decisiones estratégicas hasta la propia operativa. Para ello ha desarrollado una serie de instrumentos de comunicación muy sofisticados. Concretamente, el caso plantea ajustes en los precios de inserción y las comisiones de venta, así cómo mejorar la detección de productos falsos en la plataforma.Starting at €8.20
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Grupo Loewe (A): nuevo modelo industrial y apuesta por el lean management
Moscoso, Philip; Duque, MarinaCase P-1116Innovation and Change, Service and Operations ManagementLoewe es una de las enseñas del grupo LVMH, conocida sobre todo por sus productos de piel. Para la elaborar su género, Loewe cuenta con fábricas propias y proveedores externos. En el presente caso, la dirección de la empresa tiene que decidir si evoluciona hacia el modelo industrial de otras enseñas del grupo LVMH y externaliza al completo su producción o, por el contrario, convierte su principal fábrica en un centro de excelencia capaz de genera...Starting at €8.20
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Grupo Loewe (B): nuevo modelo industrial y apuesta por el lean management
Moscoso, Philip; Duque, MarinaCase P-1117Innovation and Change, Service and Operations ManagementLoewe es una de las enseñas del grupo LVMH, conocida sobre todo por sus productos de piel. Para la elaborar su género, Loewe cuenta con fábricas propias y proveedores externos. En el presente caso, la dirección de la empresa tiene que decidir si evoluciona hacia el modelo industrial de otras enseñas del grupo LVMH y externaliza al completo su producción o, por el contrario, convierte su principal fábrica en un centro de excelencia capaz de genera...Starting at €5.74
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Beyond 20/20: The model of the Fernández-Vega Eye Institute
Serrano, Alejandro; Moscoso, PhilipCase OIT-26-EInnovation and Change, Service and Operations ManagementThe Fernández-Vega Eye Institute in Oviedo, Asturias, is possibly the most famous clinic in Spain in its specialty. It is not only notable for its high medical quality; the clinic has also optimized its provision of services using business criteria with the aim of improving the customer experience. Faced with a growing demand for its medical services, the institute's management has to decide between a series of specific options for increasing the...Starting at €8.20
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The Loewe Group (A): A New Industrial Model and Commitment to Lean Management? (Portuguese Version, Portugal)
Moscoso, Philip; Duque, MarinaCase P-1116-PPInnovation and Change, Service and Operations ManagementLoewe is one of the brands of the LVMH group, particularly well-known for its leather goods. Loewe has its own factories and also uses external suppliers for the manufacture of its products. In this case, company management must decide whether to move toward the industrial model of the LVMH group's other brands and fully outsource production, or instead convert its main factory into a center of excellence capable of generating a competitive advan...Starting at €8.20
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The Loewe Group (B): A New Industrial Model and Commitment to Lean Management? (Portuguese Version, Portugal)
Moscoso, Philip; Duque, MarinaCase P-1117-PPInnovation and Change, Service and Operations ManagementLoewe is one of the brands of the LVMH group, particularly well-known for its leather goods. Loewe has its own factories and also uses external suppliers for the manufacture of its products. In this case, company management must decide whether to move toward the industrial model of the LVMH group's other brands and fully outsource production, or instead convert its main factory into a center of excellence capable of generating a competitive advan...Starting at €5.74