IESE (España)
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Knowledge Management at Siemens Spain
Grau, Amèrica; Lara E.; Andreu i Civit, Rafael; Sieber, SandraCase SI-145-EKnowledge and CommunicationThis case describes knowledge management initiatives at Siemens Spain, with a special emphasis on building communities of practice. The case also examines how this approach fits with the global Siemens strategy, with its commitment to knowledge sharing and continuous innovation. This case won the "2005 ECCH/Business Week European Case Awards" in the category "Knowledge, Information & Communication Systems Management".Starting at €8.20
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Aena: The Air Traffic Controller Crisis
Villanueva, Julian; Bel Mallén, Ignacio; Paniagua Granados, Francisco JavierCase M-1271-EKnowledge and CommunicationThe long weekend of the Constitution is the last of several long weekends throughout the year in Spain before the Christmas holidays. In 2010, it fell between December 3 and 8, and it will always be remembered in Spain for the "air traffic controller crisis." It was a weekend when heavy air traffic was expected. All Spaniards turned to the media - TV, radio, online newspapers and social networks - to keep abreast of minute-by-minute developments ...Starting at €8.20
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Virtual Casa de América: "Enjoy, Discover, Think, Visit"
Zamora, Javier; Díez, SusanaCase SI-183-EInformation Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationImma Turbau, general manager of Casa de América, was sitting in her office on the first floor of Madrid's Linares Palace on Cibeles Square going over the latest follow-up data on visits to Virtual Casa de América. The VivAmérica Festival had just ended successfully; it was the third festival since Turbau had taken on the role of GM and launched the Virtual Casa de América project. The project's second phase was about to begin and it was a good ti...Starting at €8.20
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Indo dota a su red de ventas de una nueva tecnología móvil (A)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCase SI-168Information Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationEn 2006, el fabricante óptico Indo se planteó dar un giro a la manera de trabajar del equipo de ventas de la división de gafas. La sustitución del material físico por información "on line" permitiría a sus comerciales trabajar con mayor agilidad y disponer de información siempre actualizada. Pero el nuevo sistema podía causar reticencias entre los clientes, acostumbrados a tocar el producto, y entre los mismos comerciales, reacios a cambiar un mo...Starting at €8.20
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La Administración del Conocimiento en Cap Gemini Ernst & Young
Lara E.; Andreu i Civit, Rafael; Sieber, SandraCase SI-147Knowledge and CommunicationEn mayo del año 2000, Cap Gemini (CG) adquirió la unidad consultora de Ernst & Young (E&Y) para completar su presencia geográfica, ya que CG se localizaba básicamente en Europa y E&Y estaba bien situada en el mercado norteamericano. Como resultado surgió la nueva firma Cap Germini Ernst & Young (CGE & Y), la cual se basaba en el conocimiento, no sólo de llevar las riendas del negocio, sino de computar de forma exitosa la integración del proceso. ...Starting at €8.20
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InfoJobs.net
Gaynor P.; Valor Sabatier, Josep; Sieber, SandraCase SI-137Information Technologies, Knowledge and CommunicationInfoJobs.net es un lugar de Internet dedicado a la intermediación entre empresas con necesidades de personal y personas en el mercado laboral. Cuenta con más de medio millón de currículos activos y recibe 20.000 ofertas nuevas de trabajo diariamente. El caso presenta el dilema a que se enfrenta su director general cuando la empresa Monster.com, líder mundial en este sector, decide entrar en España con todo su arsenal publicitario y tecnológico....Starting at €8.20
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Grupo Aramón: turismo de nieve y de montaña
Sanders, Karen; Paniagua Granados, Francisco JavierCase M-1268Knowledge and Communication, Leadership and People ManagementEl Grupo Aramón es una sociedad anónima de titularidad pública dedicada al mundo del turismo de nieve. El Grupo se fundó en el año 2002 con el fin de "impulsar el desarrollo económico social de las comarcas en las que opera, mediante la creación de una oferta de turismo de esquí y montaña moderna e innovadora". El Grupo Aramón está compuesto por cinco estaciones de esquí de la comunidad autónoma de Aragón y se define como "el primer grupo español...Starting at €8.20
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Driving Motors Company
Chiner, Alfonso; Tàpies, JosepCase SM-1572Knowledge and CommunicationRicardo es la segunda generación de una familia que tuvo negocios en la primera generación, pero hubo que liquidar o transformar la mayor parte, cuando se hizo cargo de ellos. Ricardo acertó impulsando desde joven y desde cero un negocio de concesionario de automóviles y vehículos industriales, llegando a ser un referente en primeras marcas. Cuando sus dos hijos, Luis y Antonio, se incorporaron a la empresa familiar, elaboraron un protocolo famil...Starting at €8.20
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Indo Gives its Sales Force New Mobility Technology (A)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCase SI-168-EInformation Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationIn 2006, Indo, an optics manufacturer, decided to change the working method of its sales division for glasses. Physical material was replaced with online information that facilitated the work of the sales personnel and ensured they always had the most up-to-date information. But the new system was not completely accepted by clients, who were used to touching the product. Even some members of the sales staff were wary about changing an effective w...Starting at €8.20
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Indo Gives its Sales Force New Mobily Technology (B)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCase SI-169-EInformation Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationAfter introducing a new sales system for glasses as a pilot program, Indo, an optical company, expanded the scope of its experiment to check the results. The case study describes how the sales personnel and clients accepted the change from a partially computerized system to one that was thoroughly computerized.Starting at €5.74