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Queralto.com: Omnicanalidad digital en ortopedia. Nota del Instructor
García del Pueyo, J. L.Teaching Note IIST-MITN-171MarketingQueraltó es una mediana empresa familiar y centenaria especializada en la distribución de productos ortopédicos y de equipamiento hospitalario, que debido a la crisis económica decide potenciar el canal de venta on line. Sus comienzos en el e-commerce datan de 2012 pero no es hasta 2016 cuando ven un rápido crecimiento fundamentalmente debido a la venta al consumidor final a través de su web y de Amazon. La facturación se había incrementado en un...Starting at €0.00
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Zotal Laboratorios: B2B y el recorrido de la marca. Nota del Instructor
García del Pueyo, J. L.Teaching Note IIST-MITN-175MarketingZotal es una marca creada en 1909, referente en el sector de la bioseguridad zoosanitaria y que pertenece a Laboratorios Zotal, empresa familiar que comercializa más de 26 productos y marcas distintas. Tras una investigación sobre su posicionamiento deciden afrontar un plan para la reestructuración, rediseño completo de la gama y transformación digital. Posteriormente realizan un Plan Estratégico y comienzan a evaluar distintas alternativas de cr...Starting at €0.00
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SuperTech: ”Same day delivery” en supermercados. Nota del Instructor
García del Pueyo, J. L.; Velasco Rivera, J.J.Teaching Note IIST-PITN-193Service and Operations ManagementDel Super es una startup agregadora on line de supermercados creada en 2015, por dos emprendedores españoles. Se configura como una plataforma de e-commerce que ofrece la ventaja competitiva del same day delivery en el plazo de 1 hora dentro de cortas franjas horarias. En 2018 decide crear el servicio de B2B sobre la base Del Super y lo denomina SuperTech/delivery. Actúa como marca blanca y a coste variable de same day delivery para supermercados...Starting at €0.00
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ORANGE y la experiencia de cliente en el entorno digital. Nota del Profesor
García del Pueyo, J. L.; Arana, J.Teaching Note IIST-MITN-212MarketingORANGE es una de las tres grandes compañías de telecomunicaciones que operan en España. El competitivo mercado al que se enfrenta hizo que la empresa reorientara en 2015 su gestión hacia el cliente y como evolución de ello, estableció en 2019 8 customer journeys. Para fundamentar sus acciones hacia los clientes la empresa utiliza sistemas de investigación NPS y una política de omnicanalidad compleja en sus distintos canales de comunicación y dist...Starting at €0.00
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Consum. La cooperativa del Arco Mediterráneo. Nota del Instructor
García del Pueyo, J. L.; Rodríguez Bouzo, S.; Audicana Arcas, J.Teaching Note IIST-MITN-172MarketingConsum es la principal cooperativa de clientes y trabajadores de distribución de España, con una facturación de 2.500 millones de euros en 2017 y 707 supermercados, que ha desarrollado su actividad en el Arco Mediterráneo. Su progresión ha sido constante sorteando con éxito la crisis económica de 2007, pero en estos momentos se abre un debate sobre su crecimiento futuro. ¿Por el norte, en Cataluña, por el sur en la costa de Andalucía o podría exp...Starting at €0.00
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Nordes: The Atlantic Galician Gin. Nota del Instructor
García del Pueyo, J. L.Teaching Note IIST-MITN-177MarketingLa ginebra gallega Nordés fue adquirida por Osborne en 2015 para reforzar su posición en el competitivo mercado español de la ginebra, considerado el tercero del mundo. En el Plan Estratégico de Osborne de 2018, Nordés ya figura como una de las tres marcas estratégicas en el horizonte de 2021. Entre sus objetivos comerciales figuran duplicar el volumen de ventas, reforzar el posicionamiento como ginebra premium, incrementar la distribución numéri...Starting at €0.00
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Hero Baby Southern Europe. Nota del instructor
Gómez González, C.; García del Pueyo, J. L.Teaching Note IIST-MITN-179MarketingNota del instructor del caso MITN-179Starting at €0.00
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Anovo: el SAT en la sombra (A) y (B): “Hasta aquí hemos llegado”. Nota del Instructor
García del Pueyo, J. L.; Arana, J.Teaching Note IIST-MITN-229-230Innovation and ChangeANOVO estaba especializada en reparaciones de teléfonos móviles y aparatos electrónicos que facturó 85 millones de € en 2021. Era el Servicio de Asistencia Técnica de varios fabricantes y distribuidores. Para venderle a una gran cadena de distribución, le ofertó una prueba piloto de dos meses de duración y para dos tiendas. Excedido ese periodo, la cadena le propuso extenderlo a 200 tiendas y durante 6 meses, hasta que pudiera realizar una licita...Starting at €0.00