IESE (España)
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Gestión de conflictos
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-53Leadership and People ManagementEsta nota técnica tiene como objetivo ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de gestión de conflictos. Todos tenemos la experiencia de que el conflicto forma parte de la vida. Sus consecuencias no son siempre negativas. Por el contrario, en ocasiones pueden ser positivas y estimulantes, siempre que el conflicto se haya mantenido dentro de ciertos cauces. En el conflicto se dan dos dimensiones: la racional y la emocional. El pro...Starting at €8.20
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Capacidad de cambio
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-55Leadership and People ManagementEsta nota técnica de capacidad de cambio tiene como objetivo ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de capacidad de cambio. Vivimos en tiempos acelerados donde el cambio no es algo a esperar, sino algo que sucede ininterrumpidamente, sin solución de continuidad. Para las organizaciones, el cambio no es un lujo, sino una necesidad de supervivencia. La empresa debe ser capaz de liderar e implementar el cambio. Para ello necesita ...Starting at €8.20
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The Communication Process: How to Improve Your Communication
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-51-ELeadership and People ManagementThe aim of this technical note is to aid the personal development of management's communication abilities. Communication is the basis of all interpersonal relationships and of the smooth running of any type of organization, including companies. Several studies have shown that a company's global performance is directly related to the quality of its managers' communication. The note then goes on to examine how we communicate, as a first step to ach...Starting at €8.20
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Recuperaciones Unidas y Nacional Aurea, S.A.
Miravitlles, L.; Nueno, José Luis; Serra, FernandoCase P-586-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Barna Biológica, S.A. (B)
Baxter, E.; Nueno, Pedro; Serra, Fernando; Yragui J.Case P-503-EService and Operations ManagementStarting at €5.74
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Orientación al cliente
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-52Leadership and People ManagementEsta nota técnica tiene por objeto ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de orientación al cliente. La razón de ser de cualquier empresa es el cliente. Hoy, el cliente está más informado y formado, es más selectivo y exigente, y tiene mayor capacidad de elección. Por tanto, la orientación al cliente se hace más necesaria que nunca para la supervivencia de la empresa. Si se desea anclar una cultura de orientación al cliente, qu...Starting at €8.20
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Ipresa (D)
Serra, FernandoCase P-819Service and Operations ManagementEl caso ofrece la posibilidad de estudiar la gestión de la tecnología en diferentes fases: adquisición, posición de segundo en mercado y, finalmente, el paso a líder tecnológico. Permite estudiar las necesidades de recursos y dificultades de cada fase.Starting at €5.74
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IPRESA - Instrumentos de Precisión, S.A. (C)
Álvarez Alvarez, José Luis; Serra, FernandoCase P-614Service and Operations ManagementPequeña empresa española que ha pasado por un proceso de adquisición de nuevas tecnologías, se plantea qué estrategia tecnológica seguir en el futuro, desde las escasas capacidades internas, tanto técnicas como de recursos humanos.Starting at €5.74
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Papeles Comerciales, S.A
Paladino M.; Serra, FernandoCase P-566Service and Operations ManagementEmpresa mediana fabricante de papel carbónico, tiene problemas en la organización de la producción, planificación y asignación de máquinas. Presenta la problemática del jefe de producción, encargado de la planta, a la hora de seleccionar criterios para la organización de la manufactura. Típica empresa mediana con escasa información para la toma de decisiones. Descripción de la fabricación del papel carbónico.Starting at €8.20
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Gráfica Industrial, S.A.
Serra, FernandoCase P-467Service and Operations ManagementStarting at €8.20