IESE (España)
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When Giving Your Customers Less Is More
Fader, PeterArticle ART-2382-EMarketing, StrategyContrary to popular belief, most of the world's household brands are not customer-centric; they're product-centric, which isn't enough anymore. Companies may say they care about the customer; they may even have installed a CRM system - but that's the problem. Customer friendliness is not the same thing as aligning your entire company's development and delivery of products and services with the current and future needs of a select set of customers...Starting at €8.20
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UFINET Telecom: un nuevo cambio en la propiedad (B)
Calleja, Luis Manuel; Elvira, Marta; Sastre Boquet, IsaacCase SM-1680Corporate Governance, Information Technologies, StrategyEl presente caso relata la venta de la compañía de telecomunicaciones Ufinet en 2018, que divide el negocio en dos compañías: una para el mercado español (Lyntia Networks) y otra para el latinoamericano (Ufinet International). Aunque el fondo de inversión Cinven continuaba siendo el propietario mayoritario de Ufinet International, se incorporó al accionariado Enel, una multinacional italiana de gas y energía, con vistas a, posiblemente, adquirir ...Starting at €5.74
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El plan estratégico de Aciturri
Calleja, Luis Manuel; Gutiérrez, José Ramón; Sánchez de León, CarlosCase SM-1608Finance, Innovation and Change, StrategyEl Grupo Aciturri arranca en 1977 como "Talleres Ginés", en Miranda de Ebro (Burgos), de la mano de su fundador, Ginés Clemente; más tarde pasaría a llamarse "Mecanizados Ginés". A principios de los ochenta entra en el sector aeronáutico y, en el momento en que se escribió este caso, ya era un jugador europeo de TIER-1 y TIER-2, con seis fábricas en España y personal permanente en Hamburgo (Alemania), Seattle (Estados Unidos) y Shanghái (China). ...Starting at €8.20
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Un método para el reparto de la acción directiva consecuente a un S.O.P.
Abadía Pocino, Leopoldo; Bultó, Manuel; Calleja, Luis ManuelTechnical Note SMN-694Corporate Governance, Innovation and Change, StrategyEl documento muestra con detalle operativo una metodología experimentada en el terreno real, tanto en empresas de gran tamaño tanto como en pymes y firmas de servicios profesionales, planteando la pregunta: ¿cómo pasar de la estrategia a los encargos directivos susceptibles de quedar bajo la responsabilidad de una persona? Una vez diseñado el plan estratégico de la empresa en forma de SOP (sistema de objetivos y políticas), su proceso de implant...Starting at €8.20
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UFINET Telecom: A New Change in Ownership (B)
Calleja, Luis Manuel; Elvira, Marta; Sastre Boquet, IsaacCase SM-1680-ECorporate Governance, Information Technologies, StrategyThis case recounts the sale of the telecommunications company UFINET in 2018, which divided the business into two companies: one for the Spanish market (Lyntia Networks) and another for Latin America (Ufinet International). Even though the investment fund Cinven remains the majority owner of Ufinet International, it joined another shareholder, Enel, an Italian gas and energy multinational, which had the option of acquiring Ufinet International in...Starting at €5.74
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UFINET Telecom S. A.: alineando la dirección general con la propiedad (A)
Calleja, Luis Manuel; Elvira, Marta; Sastre Boquet, IsaacCase SM-1640StrategyEl presente caso relata la historia de la compañía de Telecomunicaciones UFINET, desde su fundación en el seno de una compañía eléctrica a finales de los noventa, pasando por la fusión de su matriz con una multinacional de la energía, hasta su venta a un fondo de inversión. En cada uno de estos cambios de propiedad, el equipo de dirección se ha mantenido constante, se ha adaptado a las nuevas realidades y ha aprendido de cada una de las etapas....Starting at €8.20
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El DIA de mañana: ¿nueva propiedad para reflotar el negocio?
Calleja, Luis Manuel; Elvira, Marta; Proaño Vicente, Ángel; Sastre Boquet, IsaacCase SM-1712Corporate Governance, StrategyEn el 2019, transcurridos siete años desde su salida a bolsa, DIA, la tercera cadena de supermercados más grande de España en ventas, estaba atravesando la crisis más importante de su historia. Ese año había evitado por muy poco la situación de quiebra técnica, gracias a la intervención de LetterOne, el fondo de inversión del magnate ruso Mikhail Fridman que, tras una larga, compleja y polémica toma de control, se había convertido en el máximo ac...Starting at €8.20
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The Rise of the Customer Centric Firm
Fader, Peter; Villanueva Galobart, Julián; Parasuraman, A.Dossier DOS-17-EMarketing, Service and Operations Management, StrategyTraditional marketing is not enough: Follow these strategies for putting your customers front and center.Starting at €15.00
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The DIA of Tomorrow: Can New Ownership Turn Around the Business?
Calleja, Luis Manuel; Elvira, Marta; Proaño Vicente, Ángel; Sastre Boquet, IsaacCase SM-1712-ECorporate Governance, StrategyIn 2019, seven years after going public, DIA, the third largest supermarket chain in Spain in revenue, was going through the most important crisis in its history. That year it had narrowly avoided bankruptcy, thanks to the intervention of LetterOne, the investment fund of Russian tycoon Mikhail Fridman who, after a long, complex and controversial takeover, had become the largest shareholder in the company. One of LetterOne's first decisions, in M...Starting at €8.20
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Communicating "la Caixa" Welfare Projects: Changing to preserve what is essential: the soul does not change
Calleja, Luis Manuel; Bel Mallén, IgnacioCase SM-1581-EKnowledge and CommunicationThis case study examines the role of communication in a century-old institution like the "la Caixa" Group in the 21st century. It considers the 2011 - 2014 Strategic Plan that is summarized under the slogan "Making the difference" and is based on the core values of leadership, trust and social commitment. This plan has changed the direction of the institution, placing more importance than ever on the strategic value of communication.Starting at €8.20