IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar - Nota del instructor
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-26Service and Operations ManagementEl documento recoge la forma de abordar el caso que expone el Programa de Satisfacción y Fidelización que inició Mapfre Seguro Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €0.00
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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La importancia del juego interior en la venta consultiva
Chiesa, Cosimo; Chiesa Ghio, CarlottaTechnical Note MN-382Leadership and People Management, MarketingEl documento "La importancia del juego interior en la venta consultiva" habla de que la venta es pura comunicación y transmisión de entusiasmo. No tiene que ver con los productos que ofrecemos, sino con comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. A veces ocurre que, nuestro juego interior, formado por nuestro autoconcepto, nuestras creencias y nuestros valores, no está en sintonía con nuestro juego exterior; es decir, con los result...Starting at €8.20
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France since the Second War
Argandoña, Antonio; Hernández, A.Case ASE-265-EEconomicsStarting at €8.20
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France: The economic agents
Argandoña, Antonio; Hernández, A.Case ASE-266-EEconomicsStarting at €8.20
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The United Kingdom: The Economic Agents
Argandoña, Antonio; Hernández, A.Case ASE-264-EEconomicsStarting at €8.20
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Cadbury España: recuperando el liderazgo del mercado - Nota del instructor
Garcés R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-27Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €0.00
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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El Reino Unido: los agentes económicos
Argandoña, Antonio; Hernández, A.Case ASE-264EconomicsSe describen los principales agentes económicos del Reino Unido (Estado, empresas, sindicatos, entidades financieras, etc.), su organización y su colaboración en el desarrollo de la economía británica, con especial énfasis en los años recientes. (Also available in English).Starting at €8.20
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Análisis recomendado para la formulación de la oportuna estrategia comercial
Chiesa, CosimoTechnical Note MN-196MarketingConsiste en una descripción esquemática de un modo práctico de formular estrategias comerciales. Del análisis de la propia organización, consumidores, competencia, mercado, entorno y aspectos cuantitativos se derivan las decisiones a tomar en cada uno de los aspectos del plan comercial: selección del mercado, posicionamiento, política de producto, precios, canales, publicidad e innovación.Starting at €8.20