IESE (España)
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Carmen García (B): Un despido con problemas
López-Cotarelo, Juan; Quintanilla, JavierCase DPO-124Leadership and People ManagementTras los sucesos descritos en el caso ¿Carmen García?, la empresa toma la decisión de despedir a Carmen. Lo que parecía iba a ser un mero trámite administrativo, se complica cuando la afectada se niega a negociar un despido improcedente y aduce "mobbing".Starting at €5.74
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Carmen García (C): Sentencia de despido nulo
López-Cotarelo, Juan; Quintanilla, JavierCase DPO-129Leadership and People ManagementLa sentencia del juicio de Carmen García reconoce que su despido es nulo por acoso laboral. Este es un fallo no esperado por la empresa que, sin embargo, adopta una estrategia para minimizar las repercusiones y negocia con Carmen las condiciones de su readmisión.Starting at €5.74
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El programa de fidelización Mapfre Hogar - Nota del instructor
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-26Service and Operations ManagementEl documento recoge la forma de abordar el caso que expone el Programa de Satisfacción y Fidelización que inició Mapfre Seguro Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €0.00
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Uría Menéndez: la promoción a socio
Quintanilla, Javier; Domenech, TeresaCase DPO-318Leadership and People Management, StrategyEn Uría Menéndez (UM), el Plan de Carrera de los abogados está bien definido y los sistemas de evaluación son muy completos y rigurosos, buscándose garantizar la meritocracia. Esto facilita las decisiones de promoción. Aquel año ya se habían tomado algunas decisiones, pero había cuatro casos dudosos y las sesiones del Comité de Nombramientos eran cada vez más intensas. Lucas es una importante y creciente fuente de ingresos para el Despacho y sac...Starting at €8.20
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Multiasistencia: 1994-2002 (B)
Molero E.; Quintanilla, JavierCase DPO-13Leadership and People ManagementContinuación del caso Multiasistencia: 1994-2002 (A). En esta parte (B) se describen los nuevos retos que se plantea la presidencia de Multiasistencia ante los problemas generados en la compañía durante los cuatro últimos años.Starting at €5.74
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La dirección de recursos humanos en las empresas multinacionales
Quintanilla, Javier; Portillo, M.Technical Note DPN-47Leadership and People ManagementEsta nota analiza las consecuencias que tienen para la dirección de recursos humanos determinados aspectos centrales, e interrelacionados entre sí, del comportamiento de las empresas multinacionales y del entorno en el que éstas desarrollan sus actividades. En concreto, la estrategia y estructura corporativa de las multinacionales y la influencia tanto del país de origen de las mismas como del país de operaciones, entendido éste último como el lu...Starting at €8.20
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Grupo Vitalicio
Gómez, Sandalio; Quintanilla, JavierCase DP-98Leadership and People ManagementCon el objetivo de introducir un profundo cambio en el marco de las relaciones laborales en el Banco Vitalicio de España, la dirección diseñó un plan estratégico de recursos humanos, dentro de la estrategia global de negocio de la compañía. Durante la primera fase de implantación se desata un conflicto colectivo que culmina con el encierro del comité de empresa en la sede central del banco en Barcelona.Starting at €8.20
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La importancia del juego interior en la venta consultiva
Chiesa, Cosimo; Chiesa Ghio, CarlottaTechnical Note MN-382Leadership and People Management, MarketingEl documento "La importancia del juego interior en la venta consultiva" habla de que la venta es pura comunicación y transmisión de entusiasmo. No tiene que ver con los productos que ofrecemos, sino con comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. A veces ocurre que, nuestro juego interior, formado por nuestro autoconcepto, nuestras creencias y nuestros valores, no está en sintonía con nuestro juego exterior; es decir, con los result...Starting at €8.20
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Azusa: Human Resources Strategy
Gómez, Sandalio; Quintanilla, JavierCase DP-81-ELeadership and People ManagementStarting at €8.20