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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891Service and Operations ManagementPort Aventura se enfrenta al "efecto champán" en su segunda temporada. Este fenómeno consistía en la bajada del número de visitantes que históricamente experimentaban todos los parques temáticos y de atracciones en su segundo año de operaciones, una vez disipada la curiosidad de la novedad. Port Aventura estaba decidida a que no le ocurriese lo mismo. De hecho sus planes eran ambiciosos: superar con creces los tres millones de visitantes, mejorar...Starting at €8.20
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891-EService and Operations ManagementPortaventura faced the "champagne effect" in its second season. This consisted of a drop in the number of visitors, which all theme parks and amusement parks experienced in their second year of operations once the novelty had worn off. Portaventura decided to avoid this effect. In fact, their plans were ambitious: to achieve more than 3 million visitors, improve the yield of the project and create the best conditions for shareholders so that they...Starting at €8.20
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Emilio Sastre
Gallo, Miguel Ángel; Mozo, EnriqueCase DG-1007-EStrategyThis case describes some of the directions taken by an MED student in the first few years of his career, following his incorporation into a family group of companies. It explains the process by which he joins the group, the problems he faces with an established manager who he has to work with, his "inclusion" in the family and in the higher levels of power, the birth of his "psychological contract" with the company, and its subsequent repercussio...Starting at €8.20
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Emilio Sastre
Gallo, Miguel Ángel; Mozo, EnriqueCase DG-1007StrategyEl caso describe las distintas orientaciones por las que atraviesa un alumno del MED en los primeros años de su carrera profesional, tras su entrada en un grupo de empresas familiar. Se relata su proceso de incorporación, sus dificultades con un antiguo directivo en quien tiene que apoyarse, su «inclusión» en la familia y cúpula de poder, el nacimiento de su «contrato psicológico» con la empresa, y la consiguiente repercusión en el planteamiento ...Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. El estilo Ritz-Carlton en Europa
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893Service and Operations ManagementEn noviembre de 1996 muchos empleados cumplirían tres años en el hotel y, por lo tanto, podrían pasar a tener el status de empleados fijos. La empresa barajaba la posibilidad de que las personas que estaban haciendo bien su trabajo pasaran a ser fijos. Ello supondría aceptar un importante pasivo laboral. El caso plantea el problema de qué decisión tomar ante dicho dilema. El caso describe el enfoque de gestión de la calidad de los servicios de Ri...Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. The Ritz-Carlton style in Europe
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Grupo Pires
Gallo, Miguel Ángel; Gallo, R.; Mozo, EnriqueCase DG-1061StrategyPresenta a un grupo de empresas portuguesas de propiedad familiar dedicadas al sector de la confección, y describe la historia del grupo desde sus inicios, con la primera empresa de confección de camisas, hasta el impresionante crecimiento posterior que le ha llevado a ser el mayor grupo empresarial del sector. El caso se sitúa temporalmente después de la muerte repentina del hijo del fundador de la empresa, que estaba a la cabeza del grupo, y se...Starting at €8.20