Search results
-
TIPSA (A)
Palavecino S.; Andreu i Civit, RafaelCase SI-105Knowledge and CommunicationTipSA se plantea cómo mejorar sus procesos de negocio para dar mejorservicio a sus clientes a la vez que manteniendo la calidad de su tintado, algo característico de la empresa. TipSA se dedica al tintado de género de punto en pieza, en el segmento de calidad. Sus clientes son marcas muy conocidas (Lacoste, CalvinKlein, etc.) que exigen un alto nivel de calidad y servicio. El caso contiene suficiente información acerca de cómo las distintas activ...Starting at €8.20
-
El programa Mobility de IBM España
Palavecino S.; Andreu i Civit, RafaelCase SI-100Knowledge and CommunicationEl caso describe un proyecto piloto de implantación del llamado programa Mobility en IBM España. Dicho programa se enmarca en un esfuerzo de reingeniería denominado CRM (Customer Relationship Management), que pretende proporcionar a todos los empleados que deban estar en contacto con los clientes las herramientas necesarias para trabajar en remoto. Paralelamente el entorno en la organización y los métodos de trabajo también cambian: los despachos...Starting at €8.20
-
TIPSA (A)
Palavecino S.; Andreu i Civit, RafaelCase SI-105-EKnowledge and CommunicationStarting at €8.20
-
TIPSA (B)
Palavecino S.; Andreu i Civit, RafaelCase SI-106-EKnowledge and CommunicationStarting at €5.74
-
Lyft Vehicle Services: Building Trust and Repairing a Value Proposition
Mathew Taylor, Eric JanssenCase IVEY-W25384-EKnowledge and Communication, StrategyIt was 2019, and the senior manager of strategy and business operations at Lyft Inc. (Lyft), headquartered in San Francisco, had been tasked with helping the company expand its existing vehicle services infrastructure to include individual riders, also known as end users, in addition to drivers. She had information about the competitive landscape within the industry, along with valuable insights from interviews Lyft had facilitated with potential...Starting at €8.20
-
Lyft Vehicle Services: Building Trust and Repairing a Value Proposition - Teaching Note
Mathew Taylor, Eric JanssenTeaching Note IVEY-W25385-EKnowledge and Communication, StrategyTeaching note for product W25384.Starting at €0.00
-
TIPSA (B)
Palavecino S.; Andreu i Civit, RafaelCase SI-106Knowledge and CommunicationEl caso describe cómo TipSA respondió a los problemas planteados en el caso (A).Starting at €5.74
-
IBM España: The Mobility Programme
Palavecino S.; Andreu i Civit, RafaelCase SI-100-EKnowledge and CommunicationStarting at €8.20