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Rewarding Loyalty (Spanish version)
Moon, Youngme; Schulman, Seth; McGovern, GailCase HBS-510S16MarketingIn 2005, Cabo San Viejo, a premier health and fitness spa resort located in Palm Springs, California, is debating whether to introduce a Customer Rewards Program. Describes the customer management challenges the firm is facing and outlines the various ways in which a rewards program might be structured to help address those challenges.Starting at €8.20
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Lleve sus clientes al consejo de administración
Court, David; Quelch, John A.; Crawford, Blair; McGovern, GailArticle HBS-R0411DMarketingestrategias de marketing equivocadas han destruido más valor para los accionistas de la contabilidad de mala calidad o prácticas fiscales sombra. Sin embargo, las funciones de marketing normalmente residen profundamente en la organización, lejos de la suite ejecutiva y la sala de juntas, y están a menudo mal alineados con la estrategia corporativa. Los consejos de administración, al parecer, tienen razones de peso para monitorear las actividades ...Starting at €8.20
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Kinko's (Spanish Version)
McGovern, GailCase HBS-507S04MarketingPara maximizar su eficacia, los casos de color deben imprimirse en color. Durante las últimas décadas, Kinko habían forjado un vínculo emocional profundo con los consumidores al facilitar su ansiedad y ayudar a resolver los acuciantes problemas de procesamiento de documentos. Para el año 2003, sin embargo, la investigación reveló que los consumidores una experiencia al por menor confundiendo había erosionado parte de esta buena voluntad. El reto ...Starting at €8.20
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Outsourcing Marketing (Spanish version)
McGovern, Gail; Quelch, John A.Article HBS-F0503JMarketingMarketing is becoming more analytic and less creative. That's why, HBS professors Gail McGovern and John Quelch assert, more companies are finding it makes sense to outsource many marketing functions.Starting at €8.20