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¿Quiere facturar más? Venda de otra manera
Rackham, NeilArticle ART-2595MarketingMuchos creen que vender consiste en cantar las bondades de un producto como si fuéramos un folleto parlante. Pero una encuesta del autor revela que este método es el menos convincente. Los clientes quieren valor, por lo que los comerciales harían bien en incrementarlo en lugar de limitarse a comunicar. Según este experto en técnicas de venta, resolver los problemas de los clientes y aconsejarles en el plano estratégico son los enfoques con más po...Starting at €8.20
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Ending the War Between Sales and Marketing (Spanish version)
Kotler, Philip; Rackham, Neil; Krishnaswamy, SujArticle HBS-R0607EMarketingeconomic (a single budget is typically divided between Sales and Marketing, and not always evenly) and cultural (the two functions attract very different types of people who achieve success by spending their time in very different ways). In this article, the authors describe the four types of relationships Sales and Marketing typically exhibit. They provide a diagnostic to help readers assess their companies' level of integration, and they offer...Starting at €8.20
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ORANGE y la experiencia de cliente en el entorno digital
García del Pueyo, J. L. Arana, J.Case IIST-MI-212MarketingORANGE es una de las tres grandes compañías de telecomunicaciones que operan en España. El competitivo mercado al que se enfrenta hizo que la empresa reorientara en 2015 su gestión hacia el cliente y como evolución de ello, estableció en 2019 8 customer journeys. Para fundamentar sus acciones hacia los clientes la empresa utiliza sistemas de investigación NPS y una política de omnicanalidad compleja en sus distintos canales de comunicación y dist...Starting at €8.20