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Gestión del crédito a clientes: perspectiva de negocio y jurídica
Segarra, José Antonio; Sbert, HéctorTechnical Note JN-31Finance, Service and Operations ManagementEl decalaje o desajuste entre las operaciones ordinarias de negocio y su ciclo financiero da lugar a la aparición de circulantes. Los circulantes suponen siempre la afloración de costes financieros explícitos o de oportunidad y riesgos de que esas operaciones de negocio no acaben en su destino final, que no es otro que la caja. La nota aborda la gestión de los riesgos de crédito a clientes desde la perspectiva de negocio, aportando políticas prev...Starting at €8.20
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The Boston Beer Company: New CEO
Wing, Christina R.; Iansiti, MarcoCase HBS-619021-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Ghassan Nuqul and the Nuqul Group: Preserving a Father's Legacy
Wing, Christina R.; Cohen, Lauren H.; Thapar, AlpanaCase HBS-624030-EService and Operations ManagementThe Nuqul Group was established in 1952 by Elia Nuqul, a Palestinian refugee who fled his hometown in 1948 with his family to Jordan. He overcame many hardships in his initial years there, but subsequently started a trading business that grew to become one of Jordan's largest family businesses. Its flagship company, Fine Hygienic Holding (FHH), was a leader in hygienic paper products across the Middle East and North Africa. In March 2023, Ghassan...Starting at €8.20
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Note on Difficult Conversations in the Family Enterprise
Wing, Christina R.Case HBS-624044-EService and Operations ManagementThe best time to have a difficult conversation is, ideally, as soon as possible. Engaging in challenging conversations early can produce beneficial results for several reasons, such as resolving issues, improving communication, preserving relationships, and increasing efficiency. This note includes best practices for difficult conversations, how to initiate conversations, steps for guiding the dialogue, methods for upholding intentions, and examp...Starting at €8.20
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Commercial Decisions and Quantitative Analysis
Segarra, José AntonioTechnical Note MN-396-EMarketing, Service and Operations ManagementStarting at €8.20
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891Service and Operations ManagementPort Aventura se enfrenta al "efecto champán" en su segunda temporada. Este fenómeno consistía en la bajada del número de visitantes que históricamente experimentaban todos los parques temáticos y de atracciones en su segundo año de operaciones, una vez disipada la curiosidad de la novedad. Port Aventura estaba decidida a que no le ocurriese lo mismo. De hecho sus planes eran ambiciosos: superar con creces los tres millones de visitantes, mejorar...Starting at €8.20
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Decisiones comerciales y análisis cuantitativos
Segarra, José AntonioTechnical Note MN-396Marketing, Service and Operations ManagementNota para acompañar durante las primeras sesiones de un curso introductorio de dirección comercial, con el objetivo de exponer los aspectos analíticos cuantitativos más básicos. La nota describe los cálculos fundamentales para tomar decisiones de dirección comercial. Se describen los distintos tipos de costes, el margen de contribución y el punto de equilibrio. Además, se resuelve un ejemplo concreto y, en el Anexo, se plantea un problema compl...Starting at €8.20
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891-EService and Operations ManagementPortaventura faced the "champagne effect" in its second season. This consisted of a drop in the number of visitors, which all theme parks and amusement parks experienced in their second year of operations once the novelty had worn off. Portaventura decided to avoid this effect. In fact, their plans were ambitious: to achieve more than 3 million visitors, improve the yield of the project and create the best conditions for shareholders so that they...Starting at €8.20
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Introducción a las decisiones en la dirección comercial
Segarra, José AntonioTechnical Note MN-397Marketing, Service and Operations ManagementLa presente nota técnica de apoyo para cursos introductorios a la dirección comercial analiza las decisiones fundamentales que deben tomarse en dicho ámbito. La selección de los clientes, el diseño de la propuesta de valor y los medios que hay que desplegar para acceder al mercado constituyen su hilo conductor y, en ella, se describe brevemente el sistema comercial compuesto por las compañías, los clientes, los canales y los competidores. Finalm...Starting at €8.20
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Campus Cerdanya
Lucarini S.; Segarra, José AntonioCase M-1194Information Technologies, Service and Operations ManagementSandro Lucarini acaba de lograr la concesión administrativa para edificar una residencia deportiva y cultural en la Cerdanya. Después de haber abandonado una brillante carrera de consultoría para dedicarse el último año y medio a la confección del plan de negocio y a las negociaciones con el ayuntamiento, ha llegado el momento de lanzarse a la piscina. Las inversiones y su financiación, la elección de socios para acometer la nueva empresa, los ac...Starting at €8.20