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EDDEA
Garrido Martínez, Enrique; Gómez González, CarmenCase IIST-PI-172-E-EService and Operations ManagementThis case study describes the history of an architecture studio from its inception in 1992 until 2016 when it finds itself at a point that may be crucial for its future (the case leaves the decision open). During this time, EDDEA had to tackle significant challenges and proved to have a high adaptation capacity. There were stages of growth, both organic and through mergers with other studios, as well as stages of downturn and contraction. Faced w...Starting at €8.20
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EDDEA. Nota del Instructor
Garrido Martínez, Enrique; Gómez González, CarmenTeaching Note IIST-PITN-172Service and Operations ManagementEste Caso describe la evolución de un estudio de arquitectura desde sus inicios en 1992 hasta 2016, cuando se encuentra en un momento crucial para su futuro (el caso deja abierta la decisión). Durante ese tiempo EDDEA tuvo que sortear grandes dificultades y demostró una gran capacidad de adaptación. Hubo etapas de crecimiento, tanto orgánico como a través de fusiones con otros estudios, como etapas de decrecimiento y contracción. Ante la crisis n...Starting at €0.00
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Nestlé continous excellence: El camino de la competitividad
Garrido Martínez, Enrique; Gómez González, CarmenCase IIST-PI-168Service and Operations ManagementNestlé Continuous Excellence (NCE), es la iniciativa de transformación más importante que ha vivido Nestlé desde su fundación hace más de 150 años. Con el liderazgo de José López (vicepresidente ejecutivo de Operaciones), NCE nació con la idea de transformar las operaciones de la compañía. El caso detalla el modelo y la estrategia que estableció José López para implantar con éxito esta iniciativa que revolucionó la forma de trabajar de las perso...Starting at €8.20
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Shangri-La Hotels
Campbell, Dennis; Kazan, BrentCase HBS-108006-EService and Operations ManagementIn November 2006, Symon Bridle, the newly appointed chief operating officer of Shangri-La Hotels and Resorts, was thinking about a number of organizational issues that presented challenges to Shangri-La's rapid expansion strategy. There were three major iStarting at €8.20
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Playa Dorada Tennis Club: Expansion Strategy
Sasser, W. Earl, Jr.; Kazan, BrentCase HBS-4221-EService and Operations ManagementWhen students have the English-language PDF of this Brief Case in a coursepack, they will also have the option to purchase an audio version. Playa Dorada Beach & Resort in Boca Raton, Florida, faces a growing seasonal demand for tennis services. The number of guests is expected to double in the next few years, and while the tennis facilities are a popular and well-promoted amenity at the resort, court space is limited. The director of tennis oper...Starting at €8.20
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EDDEA
Garrido Martínez, Enrique; Gómez González, CarmenCase IIST-PI-172Service and Operations ManagementEste Caso describe la evolución de un estudio de arquitectura desde sus inicios en 1992 hasta 2016, cuando se encuentra en un momento crucial para su futuro (el caso deja abierta la decisión). Durante ese tiempo EDDEA tuvo que sortear grandes dificultades y demostró una gran capacidad de adaptación. Hubo etapas de crecimiento, tanto orgánico como a través de fusiones con otros estudios, como etapas de decrecimiento y contracción. Ante la crisis n...Starting at €8.20
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Nestlé continuous Excellence: El camino de la competitividad
Garrido Martínez, Enrique; Gómez González, CarmenTeaching Note IIST-PITN-168Service and Operations ManagementNestlé Continuous Excellence (NCE), es la iniciativa de transformación más importante que ha vivido Nestlé desde su fundación hace más de 150 años. Con el liderazgo de José López (vicepresidente ejecutivo de Operaciones), NCE nació con la idea de transformar las operaciones de la compañía. El caso detalla el modelo y la estrategia que estableció José López para implantar con éxito esta iniciativa que revolucionó la forma de trabajar de las person...Starting at €0.00
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Real Club Valderrama: La excelencia en Golf. Nota del Instructor
Garrido Martínez, Enrique; Gómez González, CarmenTeaching Note IIST-PITN-169Service and Operations ManagementEl Caso describe el proceso de transformación que el Real Club Valderrama (un club de golf privado posicionado en la excelencia mundial en servicios e instalaciones) experimentó entre 2011 y 2016. Gracias a esta transformación el Club pasó de tener su continuidad seriamente cuestionada a mostrase como una referencia mundial en gestión de empresas de servicios que apuestan por la excelencia. La clave de esta transformación fue la gestión profesion...Starting at €0.00
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Real Club Valderrama: La excelencia en Golf
Garrido Martínez, Enrique; Gómez González, CarmenCase IIST-PI-169Service and Operations ManagementEl Caso describe el proceso de transformación que el Real Club Valderrama (un club de golf privado posicionado en la excelencia mundial en servicios e instalaciones) experimentó entre 2011 y 2016. Gracias a esta transformación el Club pasó de tener su continuidad seriamente cuestionada a mostrase como una referencia mundial en gestión de empresas de servicios que apuestan por la excelencia. La clave de esta transformación fue la gestión profesion...Starting at €8.20
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Playa Dorada Tennis Club: Expansion Strategy, Teaching Note
Sasser, W. Earl, Jr.; Kazan, BrentTeaching Note HBS-4222-EService and Operations ManagementTeaching Note for 4221.Starting at €0.00