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Cancer Treatment Centers of America (A)
Herzlinger, Regina E.; Kindred, NatalieCase HBS-313012-EService and Operations ManagementCancer Treatment Centers of America (CTCA), a U.S. network of four privately owned oncology focused factory hospitals, was weighing options for growth. CTCA was entirely cancer focused and specialized in treating patients with complex and advanced-stage cancers, who were reached through advertising its integrative, team-based approach to care. CEO Stephen Bonner needed to decide whether to focus future expansion on building additional full-scale ...Starting at €8.20
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Motos Zambrano B
Garrido Martinez, E.; García García, L.Case IIST-PI-183Service and Operations ManagementUn taller de motocicletas está en peligro de desaparecer por su mala gestión de sus operaciones. Tiene muchos clientes descontentos y su sistema de trabajo es muy ineficiente. La única manera de salvarlo es haciendo un cambio radical en su oferta de valor y en sus procesos. La metodología lean aplicada a los servicios puede ser su salvación.Starting at €8.20
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Hub and Spoke, HealthCare Global, and Additional Focused Factory Models for Cancer Care
Herzlinger, Regina E.; Ghorawat, Amit; Krishnan, Meera; Saggi, NaiyyaCase HBS-313030-EService and Operations ManagementThis case compares and contrasts four different models for delivering cancer care in India and the US. Students are asked to select the best model in its alignment with the Six Forces in those two countries and Africa, to which one of the models is considering expansion, and intrinsic business characteristics. The Indian models are all focused factories, but one is a hub and spoke model, with a radiology hub and ambulatory spokes, while the other...Starting at €8.20
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Motos Zambrano A
Garrido Martinez, E.; García García, L.Case IIST-PI-182Service and Operations ManagementUn taller de motocicletas está en peligro de desaparecer por su mala gestión de sus operaciones. Tiene muchos clientes descontentos y su sistema de trabajo es muy ineficiente. La única manera de salvarlo es haciendo un cambio radical en su oferta de valor y en sus procesos. La metodología lean aplicada a los servicios puede ser su salvación.Starting at €8.20
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Una visión práctica de la filosofía Lean aplicada a los servicios
Garrido Martinez, E.; García García, L.Technical Note IIST-PIN-29Service and Operations ManagementLa nota aporta una visión práctica de los conceptos de la filosofía Lean aplicada a los servicios y propone una metodología que puede ser útil a los directivos que estén interesados en implantar esta filosofía.Starting at €8.20
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Motos Zambrano D
Garrido Martinez, E.; García García, L.Case IIST-PI-185Service and Operations ManagementUn taller de motocicletas está en peligro de desaparecer por su mala gestión de sus operaciones. Tiene muchos clientes descontentos y su sistema de trabajo es muy ineficiente. La única manera de salvarlo es haciendo un cambio radical en su oferta de valor y en sus procesos. La metodología lean aplicada a los servicios puede ser su salvación.Starting at €8.20