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Hospital San Juan de Dios - Nota del Instructor
Ketelhohn, Niels; Martínez Romero, Carlos Roberto; Centro de InvestigacionesTeaching Note INCAE-12417NEService and Operations ManagementNota del Instructor del caso “Hospital San Juan de Dios”.Starting at €0.00
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Shoppers Stop Limited: Developing Sense-and-Respond Capabilities (B)
Pragya Arya; Sanjay Kumar; Narain GuptaCase IVEY-9B20D016-EService and Operations ManagementSupplement for product 9B20D015.Starting at €5.74
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Shoppers Stop Limited: Developing Sense-and-Respond Capabilities (A) - Teaching Note
Pragya Arya; Sanjay Kumar; Narain GuptaTeaching Note IVEY-8B20D015-EService and Operations ManagementTeaching note for product 9B20D015.Starting at €0.00
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Shoppers Stop Limited: Developing Sense-and-Respond Capabilities (A)
Pragya Arya; Sanjay Kumar; Narain GuptaCase IVEY-9B20D015-EService and Operations ManagementIn January 2013, the chief executive officer and the department heads of Shoppers Stop Limited, India’s largest department store chain, met to discuss the Indian government's imminent clearance of direct foreign investment applications by major global retStarting at €8.20
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Centro de Salud Integral Zoe
Selva Tapia, Guillermo; Ketelhohn, Niels; Martínez Romero, Carlos Roberto; Sorto, Martha Celeste; Centro de InvestigacionesCase INCAE-12419Service and Operations ManagementLa Licda. Sorto directora ejecutiva de una clínica de especialidades sin fines de lucro, estaba preocupada por el incremento en la demanda de pacientes de oftalmología que estaba generando grandes colas, aglomeraciones dentro de las instalaciones y estrés en el personal. Varios de los pacientes llegaban a las cinco de la mañana procedentes desde el interior del país y algunos de ellos no alcanzaban uno de los 130 cupos diarios para ser atendidos....Starting at €8.20
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Hospital San Juan de Dios
Ketelhohn, Niels; Martínez Romero, Carlos Roberto; Centro de InvestigacionesCase INCAE-12417Service and Operations ManagementLa directora del Hospital San Juan de Dios (HSJD) le solicitó a un equipo de médicos -encabezados por el Dr. Sprok, jefe de la unidad cardiovascular- estudiar la mejor forma de asignar a los servicios quirúrgicos (especialidades) el tiempo de los quirófanos recientemente remodelados. El HSJD tenía una fila de 16,376 pacientes esperando por una cirugía, en algunos casos con tiempos de espera que superaban los 500 días. Además, una de las restricci...Starting at €8.20
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Shoppers Stop Limited: Developing Sense-and-Respond Capabilities (B) - Teaching Note
Pragya Arya; Sanjay Kumar; Narain GuptaTeaching Note IVEY-8B20D016-EService and Operations ManagementTeaching Note for product 9B20D016.Starting at €0.00