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Motos Zambrano B
Garrido Martinez, E.; García García, L.Case IIST-PI-183Service and Operations ManagementUn taller de motocicletas está en peligro de desaparecer por su mala gestión de sus operaciones. Tiene muchos clientes descontentos y su sistema de trabajo es muy ineficiente. La única manera de salvarlo es haciendo un cambio radical en su oferta de valor y en sus procesos. La metodología lean aplicada a los servicios puede ser su salvación.Starting at €8.20
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Motos Zambrano A
Garrido Martinez, E.; García García, L.Case IIST-PI-182Service and Operations ManagementUn taller de motocicletas está en peligro de desaparecer por su mala gestión de sus operaciones. Tiene muchos clientes descontentos y su sistema de trabajo es muy ineficiente. La única manera de salvarlo es haciendo un cambio radical en su oferta de valor y en sus procesos. La metodología lean aplicada a los servicios puede ser su salvación.Starting at €8.20
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How Do You Grow a Premium Brand? (HBR Case Study and Commentary)
Maruca, Regina Fazio; Campbell, William; Dolan, Robert J.; Hersh, Anita K.; Farquhar, Peter H.; Aaker, David A.; Shelman, MaryArticle HBS-95205-EService and Operations ManagementGordon Johnston has taken his elite health-club concept from the germ of an idea to the pinnacle of success. But the most difficult decision in managing his company lies ahead. Gordon must figure out how to lead Transition fitness clubs into the next phase. In each of the 15 years since Transition's flagship club opened in New York City, its sales have doubled. The company boasts fitness trainers handpicked by Olympic medalists, health-conscious ...Starting at €8.20
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Una visión práctica de la filosofía Lean aplicada a los servicios
Garrido Martinez, E.; García García, L.Technical Note IIST-PIN-29Service and Operations ManagementLa nota aporta una visión práctica de los conceptos de la filosofía Lean aplicada a los servicios y propone una metodología que puede ser útil a los directivos que estén interesados en implantar esta filosofía.Starting at €8.20
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Motos Zambrano D
Garrido Martinez, E.; García García, L.Case IIST-PI-185Service and Operations ManagementUn taller de motocicletas está en peligro de desaparecer por su mala gestión de sus operaciones. Tiene muchos clientes descontentos y su sistema de trabajo es muy ineficiente. La única manera de salvarlo es haciendo un cambio radical en su oferta de valor y en sus procesos. La metodología lean aplicada a los servicios puede ser su salvación.Starting at €8.20