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Ikea Sevilla - Transportes J.L. Pantoja (A)
Audicana J.; Boccherini J. A.Case IIST-PI-74Service and Operations ManagementEn enero de 2004, IKEA, cadena multinacional líder en el segmento del mobiliario y decoración para el hogar, abre un nuevo establecimiento en Castilleja de la Cuesta (Sevilla). Previamente, IKEA abre un concurso para el contrato de distribución a domicilio y montaje de los productos adquiridos por sus clientes. Transportes J.L. Pantoja, empresa familiar, española y ubicada en Santiponce (Sevilla) opta a este concurso con el objetivo de diversific...Starting at €8.20
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Supply-Chain Management at W'Up Bottlery (A)
Ramdas, KamaliniCase DARDEN-OM-1351-EService and Operations ManagementAt the W’Up Bottlery in Uttar Pradesh, India, Rajat Mehra, director of supply-chain management, mused over the W’Up plant’s supply-chain performance over the peak summer period that had just ended. The W’Up Bottlery, which was a wholly owned subsidiary of Hindustan Coca-Cola Beverages Private Limited (HCCBPL), made Coca-Cola and other soft drinks for several regions within the Uttar Pradesh market. While inventories had gone down and fill rates h...Starting at €8.20
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Siemens AG: Global Development Strategy (A) (Spanish Version)
Thomke, Stefan; Nimgade, AshokCase HBS-604S22Service and Operations ManagementDescribe cómo Siemens, el gigante de la ingeniería eléctrica alemana, ha desarrollado y gestiona I + D global en su gran Información y Redes de Comunicaciones división (ICN). En 1994, Siemens abrió su centro de Bangalore (India), que ahora se ha convertido en uno de sus mayores centros regionales de desarrollo fuera de Alemania. Con Bangalore pidiendo una mayor independencia y autonomía de gestión de recursos, la alta dirección tiene que decidir ...Starting at €8.20
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Bank of America (A) (Spanish version)
Thomke, Stefan; Nimgade, AshokCase HBS-606S31Service and Operations ManagementDescribe cómo Bank of America es la creación de un sistema para la innovación de productos y servicios en su negocio de banca minorista. Se hace hincapié en el papel de la experimentación en algunos "laboratorios" de dos docenas de la vida real que sirven como plenamente operativos sucursales bancarias y como sitios para probar nuevas ideas y conceptos. Se centra en: 1) cómo aprender de la experimentación puede ser maximizada; 2) sistemas de ince...Starting at €8.20
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Four Ways to Reinvent Service Delivery
Ramdas, Kamalini; Teisberg, Elizabeth Olmsted; Tucker, Amy L.Article HBS-R1212H-EService and Operations ManagementInnovations that radically redefine how a service is delivered can create tremendous value for customers and for providers. But they require deep insight into clients' needs and the revising of basic assumptions. It's possible, for example, that a doctor can treat more than one patient at a time. Organizations can redefine service delivery along four dimensions. A change in one may unlock--or block--possibilities for innovation in the others. 1) ...Starting at €8.20
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BMW AG: The Digital Auto Project (B) (Spanish Version)
Thomke, Stefan; Nimgade, AshokCase HBS-606S12Service and Operations ManagementComplementa el caso (A).Starting at €5.74
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Makro, Cash & Carry España
Audicana J.; Rodríguez Bouzo, SilviaCase IIST-PI-120Service and Operations ManagementMakro, líder del Cash&Carry en España, pertenece a Metro AG, multinacional líder de la distribución europea. Sus clientes son profesionales del ámbito de la restauración no organizada, detallistas independientes y un numeroso grupo de profesionales de un amplio espectro de sectores. La marcha de la compañía no era la deseada por la central en verano de 2009. Para corregir este rumbo se nombra Director General a José María Cervera, responsable de...Starting at €8.20
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Mercadona-Conservas Ubago: El concepto de inerproveedor
Audicana J.Case IIST-PI-67Service and Operations ManagementEl caso plantea la decisión que debe tomar el Presidente de Conservas Ubago, S.L. Eugenio Martínez Ubago, ante la oferta que recibe de convertirse en interproveedor de Mercadona, tras una relación de más de 10 años siendo proveedor de Mercadona. ¿Qué puede aportar cada parte implicada en este tipos de de alianzas? ¿Qué criterios maneja Mercadona para seleccionar a los posibles candidatos? ¿Son adecuados el proceso y el plazo de tiempo necesarios?...Starting at €8.20
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Mercadona-Conservas Ubago: The intersupplier concept
Audicana J.Case IIST-PI-67-E-EService and Operations ManagementThe case considers the decision that the President of Conservas Ugago, S.L. Eugenio Martínez de Ubago, ought to take regarding the suggestion that the receives to become an Intersupplier of Mercadona. Conservas Ubago is a small company that works in the canning and preserving of fish, in the South of Spain and competes in a mature market. Mercadona is the leader in Spanish retail in supermarket format and the second operator in commercial distrib...Starting at €8.20
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Zena Grupo de Restauración
Audicana J.; Rodríguez Bouzo, SilviaCase IIST-PI-69Entrepreneurship, Innovation and Change, Service and Operations Management, StrategyZena, grupo multiseña y multiformato, líder en el segmento de la restauración rápida, QRS,.. se plantea cómo mantener el diderazgo en el sector y la creación de valor para sus socios además de la opcion de compra sobre el grupo Restmon. ¿Cómo mejorar la eficiencia de las operaciones del grupo? ¿Son posibles las sinergias operando como un grupo multiformato/multienseña? ¿Está preparada la cadena de aprovisionamiento para garantizar los planes de c...Starting at €8.20