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Canyon Mining Corporation: Heavy Mobile Equipment Procurement
Laseter, Timothy M.; Katz, Arnon; Choi, SihyunCase DARDEN-OM-1392-EService and Operations ManagementCanyon Mining intends to negotiate a long-term contract for haul trucks to use for surface mining, and a team from Censeo Consulting Group is tasked with developing a methodology to track cost changes over the past contract as input into the negotiation. The current project’s primary objective is to estimate the year-over-year trend in factory manufacturing margins for two different capacity trucks from two different equipment suppliers. These es...Starting at €8.20
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Florida Power & Light's Quality Improvement Program (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.; Livingston, JoanCase HBS-604S06Service and Operations ManagementDescribe el esfuerzo exitoso de una importante compañía de electricidad para instituir un programa integral de mejora de la calidad en toda la organización. Diseñado para ser utilizado en un análisis comparativo de los esfuerzos de mejora de la calidad descrito en Paul Revere Insurance Co. (A). Los estudiantes aprenden que no hay una sola manera "correcta" para construir el concepto de defecto de prevención en una organización (como el que defien...Starting at €8.20
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Federal Express: The Money Back Guarantee (B) (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.Case HBS-608S13Service and Operations ManagementVéase el caso (A).Starting at €5.74
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Federal Express: The Money Back Guarantee (D) (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.Case HBS-608S15Service and Operations ManagementVéase el caso (A).Starting at €5.74
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Singapore Airlines (A) (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.; Lytle, Lucy N.Case HBS-604S05Service and Operations ManagementLa nueva competencia ha dado lugar a dudas acerca de la excelente reputación de Singapore Airlines para servicios en vuelo. La clave para mantener o mejorar el servicio es la actitud y aptitud de los tripulantes de cabina. La compañía ahora descubre que puede haber problemas en este grupo. Esta es una versión reescrita de los casos anteriores por D. D. Wyckoff.Starting at €8.20
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Los estilos de aprender
Sánchez, L.; Munoz-Seca, BeatrizTechnical Note PN-416Service and Operations ManagementPara generar conocimiento es conveniente analizar con mayor profundidad cómo el individuo aprende. Para lograrlo se necesita un esquema conceptual que no explique únicamente el proceso de aprendizaje, sino que también ayude a entender si existen diferencias entre los individuos en su manera de aprender. Los estilos de enseñar nos proporcionan un esquema conceptual idóneo para entender la individualidad del proceso de generación de conocimiento. E...Starting at €8.20
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Los estilos de educar: el portafolio de dimensiones educativas y sus variables de acción
Sánchez, L.; Munoz-Seca, BeatrizTechnical Note PN-417Service and Operations ManagementLos estilos de enseñar y aprender nos proporcionan un esquema conceptual idóneo para entender la individualidad del proceso de generación de conocimiento. El objetivo principal es generar un esquema conceptual que ayude al gestor a potenciar el desarrollo del aprendizaje en su entorno. El gestor se convierte en un educador, y para ello necesita entender las variables de acción que están a su alcance para provocar la generación de conocimiento en ...Starting at €8.20
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Tecnología aplicada a la enseñanza
Sánchez, L.; Munoz-Seca, BeatrizTechnical Note PN-418Service and Operations ManagementEste documento contiene una visión general de la tecnología aplicada a la enseñanza y una clasificación de las tecnologías detallando sus aplicaciones. Además, presenta una revisión de algunos ejemplos de software y recursos que ofrecen ciertas tecnologías habitualmente más empleadas en la educación. El objetivo de esta revisión de tecnologías es la identificación de las aplicaciones útiles de las diversas herramientas de la tecnología, para cada...Starting at €8.20
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Federal Express: The Money Back Guarantee (C) (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.Case HBS-608S14Service and Operations ManagementVéase el caso (A).Starting at €5.74
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Club Med (A) (Spanish version)
Hart, Christopher W.L.; Arczynski, Dan; Maher, DanCase HBS-606S24Service and Operations ManagementEl rápido crecimiento filial estadounidense de una empresa internacional complejo busca identificar los factores que subyacen a su éxito. El caso describe las fuerzas que dan forma a la estructura de la industria, plantear la cuestión de donde es posible para el Club Med para establecer una ventaja competitiva sostenible. las fuentes clásicas de la ventaja competitiva se tratan, lo que lleva al papel de la cultura de la empresa en la creación de ...Starting at €8.20