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The Ins and Outs of Open Innovation
Chao, Raul O.Technical Note DARDEN-OM-1495-EService and Operations ManagementThis technical note explores open innovation--initiatives that are executed with organizations or individuals outside the typical boundaries of the R&D organization. Through a broadening of the interpretation of open innovation, the note aims to help managers who are trying to be more open with their innovation initiatives. Understanding what works or what doesn’t work in different settings helps answer questions such as these: What types of proj...Starting at €8.20
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What Is Operations Management?
Chao, Raul O.Technical Note DARDEN-OM-1586-EService and Operations ManagementThis technical note outlines some basic concepts in operations management. This includes defining exactly what operations management is all about, explaining the key components of operations management, and understanding the types of decisions that are typically taken in operations management settings. The technical note is appropriate for an operations management course at the advanced undergraduate or graduate level.Starting at €8.20
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HP 3D Printing (C)
Jané, JoanCase P-1181Innovation and Change, Leadership and People Management, Service and Operations Management, StrategyEn la década de 2010, la división de HP de Barcelona, España, decidió entrar en el negocio de la impresión 3D a través de un contrato de OEM. La división se encargaba del negocio bien establecido de la impresión de gran formato y su sostenibilidad corría riesgo si no se desarrollaba ninguna otra línea de negocio nueva. Inicialmente, los directivos de HP pensaron que la impresión 3D podría beneficiarse de los clientes y la estrategia de mercado de...Starting at €5.74
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HP 3D Printing (A)
Jané, JoanCase P-1179Innovation and Change, Leadership and People Management, Service and Operations Management, StrategyEn la década de 2010, la división de HP de Barcelona, España, decidió entrar en el negocio de la impresión 3D a través de un contrato de OEM. La división se encargaba del negocio bien establecido de la impresión de gran formato y su sostenibilidad corría riesgo si no se desarrollaba ninguna otra línea de negocio nueva. Inicialmente, los directivos de HP pensaron que la impresión 3D podría beneficiarse de los clientes y la estrategia de mercado de...Starting at €8.20
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Amazon y mybabyallergy.com: Decisiones de e-commerce para una start-up
Jané, JoanCase P-1172Decision Analysis, Marketing, Service and Operations Management, StrategyLa entrada en Amazon suele actuar como un auténtico revulsivo para el negocio de cualquier empresa, ya que las ventas tienden a dispararse. Pero también es verdad que implica contrapartidas que no se pueden pasar por alto. Amazon, líder indiscutible en la venta online de todo tipo de productos, se ha convertido en una plataforma única para el posicionamiento y el desarrollo comercial de miles de compañías. Especialmente, para las de menor tamaño,...Starting at €8.20
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HP 3D Printing - Teaching Note
Jané, JoanTeaching Note PT-77-EInnovation and Change, Leadership and People Management, Service and Operations Management, StrategyIn the eighties, HP opened a small production center in Spain, specifically in Sant Cugat, near Barcelona. Starting with 30 employees, over the next 27 years it grew to having a workforce of around 2,000. The site built up its own campus and became the leading knowledge and multi-business center for HP Printing & Computing in Europe, the world leader in large format printing (LFP) and an important reference in Research and Development (R&D). When...Starting at €0.00
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Gestión de las colas en las oficinas bancarias: caso BBVA (B)
Flores Alonso, Juan Enrique; Chinchetru, Iker; Moscoso, PhilipCase P-1134Service and Operations ManagementLa parte (B) del caso presenta dos problemáticas concretas que permiten la aplicación de las pertinentes herramientas de análisis. En primer lugar, se trata de analizar el impacto en las esperas de los clientes de la ausencia temporal de empleados, y, en segundo lugar, de comparar el servicio ofrecido por empelados experimentados o principiantes.Starting at €5.74
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Managing Queues in Bank Branches: BBVA Case (A)
Flores Alonso, Juan Enrique; Chinchetru, Iker; Moscoso, PhilipCase P-1133-EService and Operations ManagementIn 2012, BBVA, one of the world's leading banks, is considering how to improve the operations of its bank branches in an effort to improve customer service while reducing costs - all while taking into account that it is a channel for which a more commercial approach is now desirable.Starting at €8.20
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Henkel: A Digital Transformation Journey - Teaching Note
Jané, JoanTeaching Note PT-80-EInformation Technologies, Leadership and People Management, Service and Operations Management, StrategyThe case illustrates the digital transformation journey of the supply chain and manufacturing operations of Henkel Laundry & Home Care Division from 2011 until 2020. Dr. Dirk Holbach is the corporate senior vice president of supply chain, initiator, mastermind and sponsor of the digital transformation journey at Henkel. The case highlights success factors, failures and learning points from transforming global supply chain operations into an indus...Starting at €0.00
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Henkel: el viaje de la transformación digital
Jané, Joan; Ruiz, RafaelCase P-1186Information Technologies, Leadership and People Management, Service and Operations Management, StrategyEl caso muestra el proceso de transformación digital de la cadena de suministro y los procesos de fabricación de la división de Henkel Laundry & Home Care desde 2011 hasta 2020. El Dr. Dirk Holbach es el vicepresidente corporativo senior de cadena de suministro, creador, cerebro y mecenas del proceso de transformación digital en Henkel. El caso destaca los factores de éxito, los fallos y las lecciones de transformar las operaciones de la cadena d...Starting at €8.20