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Clínicas Buenavista: Information for the Medical Director
Stein, Guido; Cebrecos, EnriqueCase E-127-EService and Operations ManagementThe following Wednesday Dr. Mackay, medical director and major shareholder in the Clínicas Buenavista was to have a meeting with Alejandro Lanzagorta, Business Manager at Eye Care, to negotiate lens prices for 2009. He had already told him on the phone that the group's buying potential was 4,000 multifocal lenses and 8,000 monofocal lenses so he should make a suitable offer, as they want to finalize the decision as soon as possible. However they ...Starting at €8.20
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Lentes multifocales de Eye Care: Información del Business Manager
Cebrecos, Enrique; Stein, GuidoCase E-128Marketing, Service and Operations ManagementEl lunes 12 de enero de 2009, El director médico de Buenavista acababa de llamar a Alejandro solicitando una oferta para 4.000 lentes multifocales DifraCare y 8.000 monofocales MonoCare. Después de meses de un cuidadoso trabajo de preparación, Alejandro Lanzagorta , Business Manager de Eye Care, empresa líder en el desarrollo y comercialización de productos ofálmicos, finalmente iba a lograr sentar a negociar al Dr Rud Mackay, director médico y ...Starting at €8.20
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Tempos Vega-Sicilia. Nota del Instructor
Llano Irusta, M. A.;Teaching Note IIST-PITN-220Service and Operations ManagementPor su peculiar modelo de negocio, el crecimiento en Tempos de Vega Sicilia no pasaba por el crecimiento de la producción, sino por el incremento anual de precios y la adquisición o creación de nuevas bodega y no descartaban que la expansión pudiera incluir llegar a nuevas regiones de España. Del crecimiento en Tempos de Vega Sicilia mucha gente opinaba y al CEO Pablo Álvarez le llegaban algunas de esas opiniones como, por ejemplo, subir mucho má...Starting at €0.00
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Criterios de decisión de un inversor: Warren Buffett
Stein, Guido; García de Santos, TeresaTechnical Note DPON-358Decision Analysis, Innovation and Change, Knowledge and Communication, Leadership and People Management, Service and Operations ManagementEsta nota técnica subraya el papel de los criterios en la toma de decisiones. Según el Diccionario de la Lengua de la Real Academia Española, la primera acepción de criterio es la de "norma para conocer la verdad"; en una segunda acepción, se indica "juicio o discernimiento" y, entre sus sinónimos, se encuentran "cordura" y "sensatez". El objetivo es dar a conocer los criterios de decisión que, durante décadas y décadas, ha ido puliendo Warren Bu...Starting at €8.20
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Aerolineas Intermundiales (AIM). Nota del Instructor
Llano Irusta, M. A.;Teaching Note IIST-PITN-208Service and Operations ManagementEl caso plantea como AIM a principios del siglo XXI quiso añadir un servicio más que ayudara a distinguir su servicio del de sus competidores. Después de hacer un estudio meticuloso y amplísimo buscando nuevas ideas, el vicepresidente de Servicio a Pasajeros de la AIM llegó a la conclusión de que el mercado se sentiría atraído y encantado si se sirvieran crepes suzette como postre. La azafata jefe, se mostró aprensiva; opinó categóricamente que a...Starting at €0.00
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Supplier Diversity in the City of Portland
Roy, Dwaipayan; Amodwala, Juhi;Case DARDEN-OM-1793-EService and Operations ManagementPriya Shah, a new consultant, had just begun a project with Biko Taylor, Chief Procurement Officer for the City of Portland, Oregon. A few weeks before, on April 20, 2022, the Portland City Council had passed ordinance 276, authorizing Taylor to pilot inclusive contracting policies designed to attract small diverse businesses (SDBs). Taylor hoped this pilot would help foster wealth creation for marginalized demographic groups by providing more ec...Starting at €8.20
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Grupo Vega Sicilia
Llano Irusta, Miguel Angel;Case IIST-PI-90Service and Operations ManagementEl caso situado a principios del 2007, describe la historia y los procesos de producción artesanales de la empresa, así como su singular sistema de comercialización y servicio posventa. El objetivo del caso es conocer como una empresa del sector agroalimentario pude competir a escala mundial y nacional con una estrategia de nicho, basada en la elaboración de productos de altísima calidad, alto precio y gran margen con un gran reconocimiento de ma...Starting at €8.20
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Turismo y Planificación Costa del Sol: una apuesta por poner el dato en el centro. Nota del Instructor
Martínez Jiménez, M.;Teaching Note IIST-PITN-209Service and Operations ManagementEl caso describe la concepción, creación e implementación de un proyecto que busca poner al dato en el centro, midiendo el desempeño real de toda la organización. El proyecto se desarrolla desde dentro de la organización y se busca implicar a todo el mundo y que se acepte trabajar con indicadores como un método de avance, no de control. Pero no está exento de dificultades. Cuando la fase uno se termina después de 18 meses de intenso esfuerzo, hay...Starting at €0.00
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Eye Care Multifocal Lenses: Information for the Business Manager
Cebrecos, Enrique; Stein, GuidoCase E-128-EMarketing, Service and Operations ManagementOn Monday January 12, 2009 the medical director of Buenavista, had just made a telephone call to Alejandro asking for a quotation for 4,000 DifraCare multifocal lenses and 8,000 MonoCare monofocals. After months of careful preparation, Alejandro Lanzagorta, a Business Manager at Eye Care, the market leader in the development and marketing of ophthalmic products was at last going to be able to sit down and negotiate with Dr. Rud Mackay, the medica...Starting at €8.20
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Clínicas Buenavista: Información del director médico
Stein, Guido; Cebrecos, EnriqueCase E-127Service and Operations ManagementEl próximo miércoles, el Dr. Mackay, director médico y accionista mayoritario de Clínica Buenavista, tenía una reunión con Alejandro Lanzagorta ("Business Manager" de Eye Care) para negociar los precios de las lentes para el año 2009. Ya le había adelantado por teléfono que el potencial del grupo era de 4.000 lentes multifocales, y 8.000 lentes monofocales y que presentase una oferta adecuada, pues deseaban cerrar la decisión lo antes posible. Ta...Starting at €8.20