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Acesur - Nota del Instructor
Garrido Martinez, E.; Gómez González, C.Teaching Note IIST-PITN-187Service and Operations ManagementEste caso describe la historia de ACESUR, empresa dedicada, desde 1840, a la producción, envasado y comercialización de aceite de oliva, así como una larga tradición en el sector de los aceites vegetales. Una experiencia que la ha afianzado como líder en el sector del aceite de oliva y girasol en España, con exportaciones a cerca de un centenar de países de todo el mundo. En 2018, ante la volatilidad del precio en la materia prima y los requerimi...Starting at €0.00
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Experimentos para llegar a los pobres sin romper la red de seguridad: el seguro médico público en Massachusetts
Savedoff W.; Murphy C.; García Prat, Antoni; Rosenmöller, MagdaCase P-1005Service and Operations ManagementLa llegada de una nueva Directora a la agencia de programas de asistencia sanitaria del Estado provoca un replanteamiento de los mecanismos de cobertura, costes y calidad del servicio. Tras revisar pasadas iniciativas, la nueva Directora decide emprender una serie de reformas a fin de alcanzar los objetivos señalados de forma significativa. Los cambios implican nuevos sistemas de relación entre el estado, las compañías aseguradoras y los proveedo...Starting at €8.20
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Hospital management and labor dispute: The case of the San Juan de Dios Hospital
Gallardo H. M.; González I. D.; García Prat, AntoniCase P-1027-EService and Operations ManagementThe Hospital Rionegro in Antioquia, Colombia, had been in a very difficult situation due to financial and labor difficulties. After five years of integrative management and negotiations with the different fronts, including labor aspects, the situation had been reversed. The productivity could be increased and labor conditions stabilized to the benefit of the hospital and its workforce. For the Ministry to exert primarily a stewardship function, i...Starting at €8.20
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El desarrollo de la función de compra de servicios de salud en la Secretaría de Estado de Salud de Sao Paulo - Nota del Instructor
García Prat, AntoniTeaching Note PT-42Service and Operations ManagementLa Nota del Instructor complementa el caso "El desarrollo de la función de compra de servicios de salud en la Secretaría de Estado de Salud de Sao Paulo" que expone cómo resolver la necesidad de homogeneizar la contratación de las Organizaciones Sociales de Salud, la evolución del sistema de pago y la creación de un sistema de información que permita efectuar el seguimiento económico y de actividad de los hospitales a fin de que la Secretaría de ...Starting at €0.00
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Hospital management and labor dispute: The case of the San Juan de Dios Hospital - Teaching Note
García Prat, AntoniTeaching Note PT-31-EService and Operations ManagementThis Teaching Note complements case "Hospital management and labor dispute: The case of the San Juan de Dios Hospital" which presents the situation of the San Juan de Dios Hospital after five years of integrative management and negotiations with different fronts.Starting at €0.00
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Introducing DRGs as an Instrument for Clinical Management - Teaching Note
García Prat, AntoniTeaching Note PT-40-EService and Operations ManagementThis Teaching Note complements case "Introducing DRGs as an Instrument for Clinical Management" which focuses on the use of DRGs in Costa Rica from the original motivation to use them, the implementation steps, the difficulties found and how they were addressed.Starting at €0.00
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Agustín Rivero
Rivero A.; García Prat, AntoniCase P-1031-EService and Operations ManagementThe case describes an attempt to evaluate and adapt the DRG (Diagnosis Related Group) system of patient classification to Spain, so that it could be used as a budgetary and financial tool in the national health system. The health ministry, through its interterritorial committee, conducted a study to determine whether DRGs, once adapted to the Spanish health care system, could be used not only as a benchmark for the state but also as the basis for...Starting at €8.20
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Siemens AG: Global Development Strategy (A) (Spanish Version)
Thomke, Stefan; Nimgade, AshokCase HBS-604S22Service and Operations ManagementDescribe cómo Siemens, el gigante de la ingeniería eléctrica alemana, ha desarrollado y gestiona I + D global en su gran Información y Redes de Comunicaciones división (ICN). En 1994, Siemens abrió su centro de Bangalore (India), que ahora se ha convertido en uno de sus mayores centros regionales de desarrollo fuera de Alemania. Con Bangalore pidiendo una mayor independencia y autonomía de gestión de recursos, la alta dirección tiene que decidir ...Starting at €8.20
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Bank of America (A) (Spanish version)
Thomke, Stefan; Nimgade, AshokCase HBS-606S31Service and Operations ManagementDescribe cómo Bank of America es la creación de un sistema para la innovación de productos y servicios en su negocio de banca minorista. Se hace hincapié en el papel de la experimentación en algunos "laboratorios" de dos docenas de la vida real que sirven como plenamente operativos sucursales bancarias y como sitios para probar nuevas ideas y conceptos. Se centra en: 1) cómo aprender de la experimentación puede ser maximizada; 2) sistemas de ince...Starting at €8.20
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La Transformación Operativa de la fábrica de Nestlé de la Penilla. Nota del Instructor
Garrido Martinez, E.; Gómez González, C.Teaching Note IIST-PITN-167Service and Operations ManagementBajo la iniciativa corporativa Nestlé Continuous Excellence, la Fábrica de La Penilla había transformado su forma de trabajar en la línea de tabletas de chocolate. La mejora en eficiencia, flexibilidad y tiempo de respuesta eran evidentes, pero lo más importante había sido el cambio en la forma de trabajar y el cambio cultural que había supuesto la transformación. El caso describe el proceso de transformación y permite, por un lado, aprender de l...Starting at €0.00