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El camión del futuro. El grupo de tecnología avanzada de ENASA
Riverola, Josep; Suárez-Cantón N.Case P-790Service and Operations ManagementEn 1991, Enasa, empresa pública diseñadora y fabricante de camiones y vehículos pesados, fue vendida por su propietario, el INI, a una compañía italiana. La dirección general de la empresa compradora declaró que estaba estudiando tanto si seguir o no con el desarrollo del camión del futuro como tratando de determinar qué era aprovechable de este proyecto. El planteamiento de la empresa se resumía en el siguiente dilema: ¿Se debía desarrollar el p...Starting at €8.20
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The Surprising Power of Online Experiments (Spanish version)
Kohavi, Ron; Thomke, StefanArticle HBS-R1705EService and Operations ManagementAt Bing a small headline change an employee proposed was deemed a low priority and shelved for months until one engineer decided to do a quick online controlled experiment--an A/B test--to try it out. The test showed that the change increased revenue by an astonishing 12%. It ended up being the best revenue-generating idea Bing ever had, worth $100 million. That experience illustrates why it's critical to adopt an "experiment with everything" ap...Starting at €8.20
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Siemens AG: Global Development Strategy (A) (Spanish Version)
Thomke, Stefan; Nimgade, AshokCase HBS-604S22Service and Operations ManagementDescribe cómo Siemens, el gigante de la ingeniería eléctrica alemana, ha desarrollado y gestiona I + D global en su gran Información y Redes de Comunicaciones división (ICN). En 1994, Siemens abrió su centro de Bangalore (India), que ahora se ha convertido en uno de sus mayores centros regionales de desarrollo fuera de Alemania. Con Bangalore pidiendo una mayor independencia y autonomía de gestión de recursos, la alta dirección tiene que decidir ...Starting at €8.20
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Bank of America (A) (Spanish version)
Thomke, Stefan; Nimgade, AshokCase HBS-606S31Service and Operations ManagementDescribe cómo Bank of America es la creación de un sistema para la innovación de productos y servicios en su negocio de banca minorista. Se hace hincapié en el papel de la experimentación en algunos "laboratorios" de dos docenas de la vida real que sirven como plenamente operativos sucursales bancarias y como sitios para probar nuevas ideas y conceptos. Se centra en: 1) cómo aprender de la experimentación puede ser maximizada; 2) sistemas de ince...Starting at €8.20
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Lotus F1 Team (Spanish Version)
Thomke, Stefan; Trichakis, Nikolaos; Lenhardt, Jerome; Beyersdorfer, DanielaCase HBS-619S11Service and Operations Managementretention of high performing individuals, response to disruptive technological changes, and regulatory design in competitive environments.Starting at €8.20
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Booking.com
Thomke, Stefan; Beyersdorfer, DanielaCase HBS-619015-EService and Operations ManagementThe Inside the Case video that accompanies this case includes teaching tips and insight from the author (available to registered educators only). The case reveals how Booking.com has become the world's leading travel accommodation platform. The company has put online experimentation at the heart of how it designs digital experiences for its customers and partners. To unlock the potential of large- scale testing, the leadership team had to challe...Starting at €8.20
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Innovation at Mahindra & Mahindra (B)
Thomke, Stefan; Luthra, Briana DoerrCase HBS-609067-EService and Operations ManagementSupplement to 609-065Starting at €5.74
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Propensa
Munoz-Seca, Beatriz; Suárez-Cantón N.Case P-826Service and Operations ManagementPropensa es una mediana empresa situada en las afueras de Madrid. Se ha concentrado primordialmente en dos tipos de productos: por un lado, como subcontratista de una empresa alemana, hacía unos cables especiales para ellos. Por otro, realizaba cables para clientes de electrodomésticos de pequeño tamaño. La feroz competencia del mercado único hace que se replantee sus operaciones al recibir noticias de que sus principales clientes están buscando ...Starting at €8.20
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King & Miranda: El proyecto Olivetti
Munoz-Seca, Beatriz; Suárez-Cantón N.Case P-814Service and Operations ManagementLa concepción del diseño de un nuevo teclado realizada por dos diseñadores afincados en Italia, trabajando conjuntamente con la empresa Olivetti. El nuevo teclado significaba la ruptura, por un lado, con la forma de utilización tradicional del usuario y, por otro, con la estructura de producción de la empresa. El diseño final surgió, no en base a una necesidad detectada, sino a un análisis y estudio profundo de las razones sociales y técnicas que...Starting at €8.20
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Alcatel: Proyecto Chip
Riverola, Josep; Suárez-Cantón N.Case P-803Service and Operations ManagementIntento por parte de la empresa de una diversificación comercial, para así poder enfocar recursos humanos excedentes surgidos como consecuencia de la crisis económica.Starting at €8.20