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Key Elements of Flow, Time and Queue Management (Portuguese Version, Brazil)
Lago, Alejandro; Yankovic, Natalia; Moscoso, PhilipTechnical Note PN-496-PBService and Operations ManagementThis note describes the essentials and key elements of flow, waiting line and time management. It explains the reasons for so many waits (lines) in processes in practice and explains which elements executives can act on to reduce how long their customers wait.Starting at €8.20
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Lessons from 9/11: Operations in times of crisis
Sabrià, Frederic; Lago, Alejandro; Krawchuck, FredArticle 75533Service and Operations ManagementOn the 20th anniversary of the September 11, 2001 terrorist attacks in the United States, it’s worth revisiting how leaders responded. That story contains useful lessons for distinguishing between clear, complicated, complex and chaotic situations, and managing the associated operations challenges accordingly.Starting at €8.20
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Lecciones del 11 de septiembre: operaciones en tiempos de crisis
Sabrià, Frederic; Lago, Alejandro; Krawchuck, FredArticle 75545Service and Operations ManagementEl 20 aniversario del ataque terrorista a las Torres Gemelas invita a repasar las respuestas que adoptaron algunos líderes. Este artículo extrae de ellas lecciones útiles para distinguir distintos estados (entornos simples, complicados, complejos y caóticos) y gestionar retos operativos que plantean cada uno de ellos.Starting at €8.20
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Netflix: From "Clicks and Bricks" to Digital Movie Delivery (Portuguese Version, Brazil)
Lago, Alejandro; Moscoso, Philip; Sieber, SandraExercise PE-75-PBInformation Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementNetflix is a U.S. provider of on-demand Internet streaming media and flat rate DVD-by-mail services. The company experienced incredible success since its beginnings in 1997. During 2010, revenue jumped 29% to $2.16 billion, and stock price increased 219% to $175.70. It also added 8 million subscribers, bringing its total to over 20 million. In the summer of 2011 the company first announced the spin-off of its traditional DVD rental operations fro...Starting at €8.20
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Banco de la Gente Emprendedora, BANGENTE C.A.
Villanueva González, Andrés; Villanueva, Priscila; Cátedra René Morales Carazo de Emprendimiento; Schill, RyanCase INCAE-31260_SFinanceBANGENTE fue un proyecto para desarrollar un nuevo banco para apoyar el éxito económico de los pequeños empresarios de Venezuela, ofreciendo créditos y otros servicios financieros para personas que trabajas en al economía informal y no tienen acceso a servicios financieros.Starting at €8.20
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CADEXCO:¿Cómo Mejorar la Competitividad de las Exportaciones Costarricenses
Martínez, Allan; Chaves, Natalia; Cátedra René Morales Carazo de Emprendimiento; Schill, RyanCase INCAE-31269_SStrategyGracias a su exitoso desempeño como exportadora, Laura Bonilla asume la presidencia de la Cámara de Exportadores Costarricenses (CADEXCO), la cual enfrentaba una complicada situación financiera. Bonilla se propone sacar a CADEXCO adelante y darle la voz que la organización merece. Como exportadora, Bonilla conoce de primera mano las necesidades de la comunidad exportadora y enfoca su gestión en luchas por mejorar la situación de los exportadores ...Starting at €8.20
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Chocolate Artesanal Venezolano: Emprendimiento en Tiempos de Crisis
Fernández Melo, Juan Pablo; Cátedra René Morales Carazo de Emprendimiento; Schill, RyanCase INCAE-31264_SEntrepreneurshipPara 2018, en Venezuela había surgido un grupo de emprendimientos dedicados a la chocolatería artesanal, los cuales nacieron como alternativa para sortear la profunda crisis económica que aquejaba al país sudamericano desde 2014. Mantuano Chocolate, uno de estos emprendimientos, se encontraba en planes de expansión fuera de Venezuela y Giovanni Conversi, fundador de la empresa, reflexionaba sobre el éxito de su modelo de negocios basado en innova...Starting at €8.20
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CloudBiz: Una Solución Administrativa para las PYMES
Martínez, Allan; Chaves, Natalia; Cátedra René Morales Carazo de EmprendimientoCase INCAE-31283_SEntrepreneurshipStartup que se dedica al diseño e implementación de ERP’s, emprendimiento hondureño ejecutado por 3 hermanos que buscan crecimiento con su empresa, sin embargo se enfrentan a diversos retos, desde la poca adopción de tecnología en su país de origen, comoStarting at €8.20
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Comayagua Bilingual School - Incursionando en Nuevos Segmentos de Mercado
Martínez, Allan; Chaves, Natalia; Cátedra René Morales Carazo de EmprendimientoCase INCAE-31271_SFinanceEn respuesta a la reforma al sistema educativo hondureño, la familia Martínez decide incursiona en un nuevo nicho de mercado. El nuevo emprendimiento superó todas las expectativas de crecimiento, por lo que se requería inyectar capital para satisfacer la demanda. ¿sería este un pico demanda producto de la novedad, que tendería a caer? ¿valdría la pena realizar la inversión requerida?Starting at €8.20
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Costa Rica Beer Factory: Preparándose Para una Eventual Salida
Hernández Velásquez, Santiago; Vellojín Helíaz, Marcela; Cátedra René Morales Carazo de EmprendimientoCase INCAE-31286_SFinanceEl caso refleja la situación de Costa Rica Beer Factory, una empresa que integra restaurantes con un concepto innovador en las recetas y en la decoración de los locales, tipo jardines, con una fábrica de cerveza artesanal. El modelo tiene tal éxito que ráStarting at €8.20