Search results
-
Gestione las experiencias, no las esperas
Bitran, Gabriel R.; Ferrer, Juan Carlos; Rocha e Oliveira, PauloArticle ART-1451Marketing, Service and Operations ManagementA los directivos les preocupa que sus clientes vean la espera como un engorro. Pero tal vez reducir el tiempo de espera no sea lo más conveniente, ya que los clientes no le dan tanta importancia. A partir de un estudio que aplica la psicología del comportamiento y los principios tradicionales del marketing a las operaciones, los autores proponen un nuevo modelo para ayudar a los negocios a gestionar la espera. Ofrecen seis ideas prácticas que mej...Starting at €8.20
-
Farggi
Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-994MarketingEn agosto de 1992, Häagen-Dazs abrió en Barcelona su primera tienda de helados de lujo en España. En julio de 1993, Farggi, una pequeña empresa familiar de Barcelona, también abrió su primera tienda de helados de lujo, a pocas esquinas de la de Häagen-Dazs, reproduciendo su manera de vender. El caso presenta la historia de Farggi, y permite analizar las circunstancias en las que una pequeña empresa local puede competir contra una gran multinacion...Starting at €8.20
-
Imaginarium
Berasategui Rodríguez, Laureano; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-1173Information Technologies, MarketingA primeros de marzo de 2001, el presidente de Imaginarium se plantea las principales decisiones a tomar sobre la estrategia comercial de su empresa. Imaginarium es una cadena de 161 jugueterías, de las cuales 53 son tiendas propias y 108 tiendas franquiciadas. De ellas, 112 están en España y otras 49 en otros nueve países. Los principales dilemas de estrategia comercial parecen centrados sobre: 1) el proceso de internacionalización y desarrollo d...Starting at €8.20
-
GAS GAS
García Pont, Carlos; García Solé, CarlosCase ASN-51-EEntrepreneurship, Marketing, StrategyKTM, an international leader in off-road motorcycles, proposed for GAS GAS to manufacture trial motorcycle models for its company. The brand, GAS GAS, which has 50% of the global trial motorcycle market, considers the strategic pros and cons of entering into this agreement.Starting at €8.20
-
Esasa (Española de Señalización del Automóvil, S.A.)
Fraguas, Rafael; García Pont, Carlos; Rodríguez-Llauder, María DoloresCase DG-1148Leadership and People ManagementStarting at €8.20
-
Multinational organization: the middle manager
García-Pandiello J. M.; García Pont, CarlosTechnical Note DGN-618-ELeadership and People ManagementThis technical note combines three levels of analysis in an effort to contribute to knowledge of the management of multinational companies. First, it describes the organizational forms that multinational companies are adopting in response to the competitive pressures to which they find themselves exposed. Second, adopting the viewpoint of the subsidiaries, it analyses how the subsidiaries respond to these pressures. And third, it discusses the ro...Starting at €8.20
-
Eurostar and the Channel Tunnel Incident (A)
Rocha e Oliveira, Paulo; Lago, Alejandro; Valadas, JorgeCase M-1251-EMarketing, Service and Operations ManagementThis case describes the ordeal experienced by passengers who were trapped under in English channel on December 2009 and poses questions related to how managers should react to the situation. The main issues that come out in the case relate to how the firm should react to this service failure.Starting at €8.20
-
Turrones Artesanos del Mediterráneo (TAM)
García Pont, Carlos; Soler, EdiCase ASN-77-EAccounting and Control, EntrepreneurshipStarting at €8.20
-
Troll-AEG
Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.; Sardá, J.Case M-890MarketingEn enero de 1992, dos empresas europeas (una alemana y una española) se disponen a firmar dos contratos de distribución «espejo», por los que el alemán designa al español como distribuidor no exclusivo de sus productos en España y Francia, mientras que, en el otro contrato, el español designa al alemán como distribuidor no exclusivo de sus productos en Alemania. Ambos fabrican lámparas de diseño contemporáneo, y las respectivas gamas o coleccione...Starting at €8.20
-
Chupa Chups Vending: "Choose your flavor"
Lewis, Gary Andrew; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-1145MarketingA finales de 2001, Andrew Lewis debe decidir si acepta una oferta de trabajo como directivo responsable del marketing internacional de una gran empresa de bebidas alcoholicas, o si acepta otra oferta para trabajar como agente libre a comisión, dedicado a la venta a escala mundial de una nueva máquina de «vending». La máquina ha sido desarrollada por Discapa, siguiendo las orientaciones dadas por Chupa Chups. Se trata de un modelo muy novedoso par...Starting at €8.20