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Mobile Payments: A Framework for Success
Calvo, EduardArticle ART-2922-EInformation Technologies, Service and Operations ManagementPaying for your coffee, getting on the subway or splitting dinner with friends are everyday actions that can now be done using a mobile phone. But there is a lot more to mobile payments than merely substituting a phone for a card when performing a financial transaction. Managers need to think less about the technology per se and more about how the new functionalities of m-payments can enable superior value propositions for their customers. Doing ...Starting at €8.20
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Lara Castro (B)
García, Pilar; Cardona Soriano, PabloCase DPO-23Leadership and People ManagementLara Castro, joven directiva de una empresa de telecomunicaciones, comienza un proceso de «coaching» con el fin de mejorar sus competencias directivas. El caso muestra el plan de mejora diseñado conjuntamente por Lara y su «coach», y los avatares que rodean su puesta en marcha.Starting at €5.74
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Liderazgo basado en competencias
García, Pilar; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-11Leadership and People ManagementEsta nota técnica propone un enfoque del liderazgo basado en competencias: las condiciones mínimas para que haya liderazgo, cómo se desarrolla el liderazgo y los distintos perfiles de liderazgo.Starting at €8.20
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Gestión de conflictos
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-53Leadership and People ManagementEsta nota técnica tiene como objetivo ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de gestión de conflictos. Todos tenemos la experiencia de que el conflicto forma parte de la vida. Sus consecuencias no son siempre negativas. Por el contrario, en ocasiones pueden ser positivas y estimulantes, siempre que el conflicto se haya mantenido dentro de ciertos cauces. En el conflicto se dan dos dimensiones: la racional y la emocional. El pro...Starting at €8.20
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Banco Magyar
Cardona Soriano, PabloCase FH-634Leadership and People ManagementEl Banco Magyar es el nombre ficticio de uno de los tres bancos que había resultado de la división del Banco Central de Hungría. Pocos años después, es comprado por un banco americano y éste envía a uno de sus analistas para dirigir el banco en Hungría. Este caso sirve de introducción al curso de Dirección de Personal y da pie a hablar de las diferencias entre la función directiva y la función técnica.Starting at €8.20
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Evaluación y desarrollo de las competencias directivas
Cardona Soriano, Pablo; Chinchilla, NuriaTechnical Note FHN-320Leadership and People ManagementEsta nota recoge los diferentes tipos de competencias directivas (estratégicas e intratégicas) y de eficacia personal, así como el modo de desarrollarlas. Las competencias directivas son una herramienta de cambio cultural.Starting at €8.20
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El "coaching" en el desarrollo de las competencias profesionales
Cardona Soriano, PabloTechnical Note FHN-345Leadership and People ManagementLas competencias profesionales son hábitos difíciles de desarrollar sin la ayuda eficaz de un «coach». Este provee la información conveniente, los ejemplos oportunos y el entrenamiento adecuado para el desarrollo de cada competencia específica. Además, y sobre todo, el «coach» promueve y mantiene la actitud de aprendizaje del asesorado (la voluntad de formarse y escoger según su motivación racional), a través del fortalecimiento de la autoestima ...Starting at €8.20
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Bioco
Calvo, Eduard; Sabrià, FredericCase P-1119Service and Operations ManagementDesde su despacho del Hospital San Gabriel, el Dr. Monteagudo, jefe del Servicio de Farmacia, se preguntaba qué más podía hacer para contener el gasto: "Primera semana de febrero y el gerente ya me ha presentado un ultimátum; no sé cómo lograremos generar los ahorros y liberar los recursos financieros para responder a los recortes de presupuesto que la Consejería de Sanidad nos ha aplicado para el ejercicio 2011". Cumplir con un presupuesto drac...Starting at €8.20
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Bunge Ibérica: unas plantas con billete de ida y vuelta
Calvo, Eduard; Girbal, AlbertCase P-1128Service and Operations ManagementBunge es el líder mundial del procesado de semillas oleaginosas en general, y de soja en particular. La soja se cultiva fundamentalmente en Brasil, Estados Unidos y Argentina y, tras recolectarse las habas, éstas se molturan para transformarlas en harina para uso animal y aceite para uso humano, que se comercializan en el mundo entero. Siguiendo las directrices sugeridas en un caro informe elaborado por una gran firma de consultoría en 1998, la c...Starting at €8.20
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Aernnova: se avecinan turbulencias industriales
Calvo, Eduard; Orozco, Jesús Arturo; Estrada, MiguelCase P-1136Entrepreneurship, Service and Operations Management, StrategyEs febrero de 2007 y Aernnova, compañía española de aeroestructuras, no pasa por su mejor momento. Hace menos de un año que se ha escindido del grupo industrial Gamesa en una operación liderada por el antiguo equipo gestor. Éste ha elaborado un plan estratégico para darle la vuelta a un negocio fuertemente apalancado y que pierde dinero. El objetivo fundamental es establecerse como proveedor de tier 1 en el sector aeronáutico para poder mantener ...Starting at €8.20