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El programa de fidelización Mapfre Hogar - Nota del instructor
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-26Service and Operations ManagementEl documento recoge la forma de abordar el caso que expone el Programa de Satisfacción y Fidelización que inició Mapfre Seguro Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €0.00
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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La importancia del juego interior en la venta consultiva
Chiesa, Cosimo; Chiesa Ghio, CarlottaTechnical Note MN-382Leadership and People Management, MarketingEl documento "La importancia del juego interior en la venta consultiva" habla de que la venta es pura comunicación y transmisión de entusiasmo. No tiene que ver con los productos que ofrecemos, sino con comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. A veces ocurre que, nuestro juego interior, formado por nuestro autoconcepto, nuestras creencias y nuestros valores, no está en sintonía con nuestro juego exterior; es decir, con los result...Starting at €8.20
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Cadbury España: recuperando el liderazgo del mercado - Nota del instructor
Garcés R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-27Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €0.00
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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Fagor Electrodomésticos
Nueno, Pedro; Pallàs C.Case P-943Service and Operations ManagementAntonio Cancelo, Director de Marketing de Fagor Electrodomésticos de la Unidad Frío, se plantea si debe seguir manteniendo en la gama de productos el frigorífico Zerogrado. Este frigorífico se caracteriza por tener tres puertas, una de ellas es de la unidad cero grado, donde los alimentos se mantenienen entre 0 y 5 grados celsius. El caso se inicia situando a Fagor Electrodomésticos dentro de Mondragón Corporación Cooperativa para pasar a hablar ...Starting at €8.20
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Segur Lock
Nueno, Pedro; Pallàs C.Case P-945Service and Operations ManagementSegur Lock es un nuevo producto de Laboratorios Inibsa que se utiliza para prevenir infecciones que se producen en los hospitales en enfermos que tienen conectado un catéter. La introducción de este producto en España y Portugal ha sido muy difícil porque el Segur Lock es un producto preventivo cuyos beneficios tangibles no son inmediatos. Inibsa no tiene capacidad suficiente para comercializar el Segur Lock a nivel internacional. Contacta con la...Starting at €8.20
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Roser Construcciones Metálicas, S.A.
Nueno, Pedro; Pallàs C.Case E-20EntrepreneurshipLa empresa Roser Construcciones Metálicas liderada por Jaume Roser, emprendedor con gran sentido de la estética, decide afianzarse en el mercado sudamericano con su gama de productos higiénco-sanitarios pra la industria alimentaria. Roser prevé un aumento de la demanda en estos países sudamerianos donde todavía no existe una reglamentación sobre condiciones higiénicas.Starting at €8.20
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Electrodomésticos Solac, S.A.
Nueno, Pedro; Pallàs C.Case P-939Service and Operations ManagementSolac decide lanzar una nueva plancha para posicionarse en el sector de gama alta y pasar a competir directamente con Rowenta. El caso se incia con un repaso a la evolución de Electrodomésticos Solac para pasar seguidamente a hablar del mercado de las planchas y acabar con el proceso de desarrollo seguido para la nueva plancha ""Profesional Lux"".Starting at €8.20
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Análisis recomendado para la formulación de la oportuna estrategia comercial
Chiesa, CosimoTechnical Note MN-196MarketingConsiste en una descripción esquemática de un modo práctico de formular estrategias comerciales. Del análisis de la propia organización, consumidores, competencia, mercado, entorno y aspectos cuantitativos se derivan las decisiones a tomar en cada uno de los aspectos del plan comercial: selección del mercado, posicionamiento, política de producto, precios, canales, publicidad e innovación.Starting at €8.20