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Kola Real: La expansión internacional
Ferré, Miguel; Natividad, GabrielCase PAD-DG-C-406EntrepreneurshipDescribe el caso de la internacionalización de una empresa peruana en varios países de la región, partiendo de unos modestos inicios en Ayacucho (1988). Se puede discutir la similitud o diferencias en la forma de nacer según el contexto de cada país.Starting at €8.20
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An Overview of Service Design
Munoz-Seca, Beatriz; Arenas, RocioTechnical Note PN-478-EService and Operations ManagementThe purpose of this note is to review service design and new service development literature. In order to provide a comprehensive outlook on the subject, the note starts by reviewing the main concepts of product development and their applicability to service design. It then proceeds to describe the main ideas regarding service design and their linkage to the world of operations.Starting at €8.20
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The Service Activity Sequence in Healthcare
Munoz-Seca, Beatriz; Arenas, RocioTechnical Note PN-485-EService and Operations ManagementImprovement in service operations is a key element in Health Care. Starting from the frame of reference provided by the Service Activity Sequence (SAS)[ [Muñoz-Seca, 2011], this note presents experiences on SAS activities. This note provides a brief summary of SAS and expands on examples on how health care providers are dealing with some of the SAS activities.Starting at €8.20
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La bolsa en España: Funcionamiento y magnitudes
Martínez Abascal, Eduardo; Fernández, Pablo; Simon, JanTechnical Note FN-423FinanceDescripción de la Bolsa: funcionamiento, principales magnitudes y evolución en los últimos años.Starting at €8.20
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Beneficio y cash flow
Fernández, PabloTechnical Note FN-347FinanceEsta nota trata sobre la diferencia entre beneficio y cash flow. Proporciona las dos definciones más utilizadas de cash flow: cash flow libre y cash flow disponible para las acciones. También incluye un ejemplo de una empresa con beneficio positivo y creciente pero con cash flow libre cada vez más negativo.Starting at €8.20
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El Instituto Nacional de las Artes Escénicas y de la Música, INAEM
Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepCase P-1129Innovation and Change, Service and Operations ManagementEl caso expone los retos de Miguel Ángel Recio, director general del INAEM (Instituto Nacional de las Artes Escénicas y de la Música) para lograr que la institución se guíe por operaciones del siglo XXI. El INAEM es una institución pública con 14 unidades diferentes, que van desde el Teatro de la Zarzuela (TZ) hasta la Orquesta y Coro Nacionales de España (OCNE). El caso se desarrolla principalmente mediante una conversación entre Miguel Ángel y ...Starting at €8.20
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AVE: ¿sostenibilidad en el servicio o reinventarse
Munoz-Seca, BeatrizCase P-1168Service and Operations ManagementEl caso narra las actuaciones llevadas a cabo por la Unidad de Negocio (UN) de la Alta Velocidad de Renfe desde su creación hasta la consecución del Premio Europeo para la Calidad. La UN afronta ahora nuevos retos en un marco desregularizado y con la ampliación de sus servicios. Este caso está basado en el caso "AVE y la búsqueda de la excelencia en el servicio" de la misma autora (P-1017).Starting at €8.20
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Empresas Marco
Fernández, Pablo; Tàpies, JosepCase F-436FinancePermite discutir el análisis de proyectos de inversión en entornos inflacionarios y el impacto de la inflación en el valor actual neto.Starting at €8.20
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Compitiendo desde las operaciones: la implantación de la nueva cultura operativa
Munoz-Seca, BeatrizTechnical Note PN-456Service and Operations Management¿Cómo se logra la implantación de la cultura nueva operativa? Ése es el gran reto de la alta dirección (AD), y tenemos que reconocer que no es sencillo. Es necesario dar un camino estructurado de aplicación. No vamos a darles un manual de procedimiento. Sinceramente, eso se nos quedaría corto. Vamos a proponer una guía de implantación para que cada lector adapte sus necesidades y se haga su propia composición de implantación. Es como un puzzle q...Starting at €8.20
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Bonos bolsa: Emisiones del BBV (1993) y Argentaria (1994)
Fernández, PabloCase F-582FinanceEl caso permite analizar las emisiones de bonos bolsa realizadas por BBV y Argentaria. El caso presenta las siguientes preguntas: 1) ¿Cuál de los dos bonos le parece más interesante? 2) El precio de estos títulos, le parece ¿caro, barato o correcto? 3) ¿Cuál parece que debería ser el precio correcto de estos títulos? 4) ¿Cómo influyen sus expectativas sobre la bolsa a tres años en el precio de estos instrumentos financieros? 5) ¿En qué caso será ...Starting at €8.20