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Kola Real: La expansión internacional
Ferré, Miguel; Natividad, GabrielCase PAD-DG-C-406EntrepreneurshipDescribe el caso de la internacionalización de una empresa peruana en varios países de la región, partiendo de unos modestos inicios en Ayacucho (1988). Se puede discutir la similitud o diferencias en la forma de nacer según el contexto de cada país.Starting at €8.20
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Thomas Green: Power, Office Politics and a Career in Crisis
Sasser, W. Earl, Jr.; Beckham, HeatherCase HBS-2095-ELeadership and People ManagementTeach this case online with new suggestions added to the Teaching Note. When students have the English-language PDF of this Brief Case in a coursepack, they will also have the option to purchase an audio version. The case describes the dilemma of a markStarting at €8.20
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Putting the Service-Profit Chain to Work (HBR Classic) (Spanish version)
Heskett, James L.; Jones, Thomas O.; Loveman, Gary W.; Sasser, W. Earl, Jr.; Schlesinger, Leonard A.Article HBS-R0807LService and Operations Managementinvestment in people, technology that supports frontline workers, revamped recruiting and training practices, and compensation linked to performance. They also express a vision of leadership in somewhat unconventional terms, referring to an organization's "patina of spirituality" and the "importance of the mundane." In this article, Heskett, Jones, Loveman, Sasser, and Schlesinger take a close look at the links in the service-profit chain, which...Starting at €8.20
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Caso de estudio: Desafiar al jefe o desistir
Sasser, W. Earl, Jr.Article HBS-R1105MKnowledge and CommunicationTom Green, un ejecutivo de ventas joven agresivo en el autoservicio de la compañía kiosco Muestra D7, ha sido ascendido a especialista senior de marketing por Shannon McDonald, su vicepresidente división. Shannon había advertido a Tom que estaba tomando una oportunidad con él y que tendría que aprender rápido y trabajar bien con su nuevo jefe, Frank Davis, que no habría elegido a Tom por la posición. En el trabajo, Tom se encuentra en desacuerdo ...Starting at €8.20
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Enterprise Resource Planning, Technology Note (Spanish Version)
Austin, Robert D.; Escalle, Cedric X.; Cotteleer, MarkCase HBS-602S25Service and Operations ManagementIntroduce los conceptos y las cuestiones relacionadas con la tecnología Enterprise Resource Planning (ERP). Comienza con un ejemplo estilizado de ERP en acción. Se proporciona aa breve historia de la industria de ERP, con referencia a los grandes eventos y jugadores. ejemplos de casos adicionales de implementaciones exitosas y no exitosas se ofrecen para mejorar la comprensión de los estudiantes de la ERP puede tener impacto sobre la organización...Starting at €8.20
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Tektronix, Inc.: Global ERP Implementation (Spanish Version)
Austin, Robert D.; Nolan, Richard L.; Westerman, George; Cotteleer, MarkCase HBS-608S10Service and Operations ManagementExámenes de la aplicación de una solución de planificación de recursos empresariales (ERP) en los tres de sus divisiones de negocio globales de Tektronix. Este caso cuenta la historia de tres implementaciones, cada uno con su propio carácter y requisitos. gestores de Tektronix necesarios para sincronizar los requerimientos de cada división con la necesidad general de la compañía para estandarizar las prácticas comerciales y su deseo de adherirse ...Starting at €8.20
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Implementing ERP (Spanish version)
Austin, Robert D.; Nolan, Richard L.; Cotteleer, MarkCase HBS-608S31Information TechnologiesReviews Cisco System's approach to implementing Oracle's Enterprise Resource Planning (ERP) software product. This case chronologically reviews the diverse, critical success factors and obstacles facing Cisco during its implementation. Cisco faced the need for information systems replacement based on its significant growth potential and its reliance on failing legacy systems. The discussion focuses on where management was particularly savvy in co...Starting at €8.20
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Au Bon Pain: The French Bakery Cafe, the Partner/Manager Program (Spanish Version)
Sasser, W. Earl, Jr.; Lytle, Lucy N.Case HBS-617S08Service and Operations ManagementEn los últimos años, Au Bon Pain (ABP), una cadena de lujo panaderías cafés franceses / sándwich con sede en Boston, enfrenta una serie de problemas de recursos humanos endémica de la industria de comida rápida (es decir, una escasez de trabajo que hacía difícil atraer y mantener la calidad del personal de la tripulación y los candidatos de gestión, una gestión de personal entrenado en forma inadecuada, y la alta rotación). Para hacer frente al "...Starting at €8.20
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IBM's Decade of Transformation: Uniting Vision and Values (Spanish Version)
Applegate, Lynda M.; Austin, Robert D.; Heckscher, Charles C.; Michael, Boniface; Collins, ElizabethCase HBS-811S18Leadership and People ManagementComplementa el caso (A). Un resumen no está disponible para este producto.Starting at €8.20
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Confidential Information for VERICOMP (Buyer) (Spanish version)
Wheeler, Michael A.Case HBS-812S12StrategyThe seller (Riggs Engineering) manufactures and services recycling equipment for the computer industry. The buyer (Vericomp) uses solvents in manufacturing chips. Though set in a high-tech industry, this exercise illustrates fundamental aspects of negotiation analysis that would apply in any situation--specifically, potential sources of joint gains and the tension between creating and claiming value. While it may be possible to reach a deal on pr...Starting at €8.20