Search results
-
Progressive Insurance: Making Pay As You Drive a Snap for Consumers - Teaching Note
Farris, Paul W.; Steenburgh, Thomas J.; Maiden, Stephen E.Teaching Note DARDEN-M-0873TN-EMarketingTeaching note for product M-0873Starting at €0.00
-
La economía española, 1990-1995 - Suplemento: La economía en 1996
Argandoña, AntonioCase ASE-373EconomicsEste breve caso enlaza con ASE 368, «La economía española, 1990-1995». Se describe la evolución del entorno exterior y de las principales magnitudes de la economía española, desde la elecciones generales de marzo de 1996 hasta el primer trimestre de 1997, con especial énfasis en los objetivos y medidas de la política económica aplicada y en la aproximación de España a las condiciones exigidas para la entrada en la Unión Económica y Monetaria....Starting at €8.20
-
El diseño de una garantía
Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaTechnical Note PN-365Service and Operations ManagementSe describe un enfoque para el desarrollo de garantías en servicios. Se empieza definiendo los atributos de excelencia en el servicio ?para esto se presentan tres posibles métodos? y a continuación se dan una serie de indicaciones para la definición de la garantía, utilizando una clasificación de los atributos de excelencia en las dimensiones de control, habilidad e importancia. (Also available in English).Starting at €8.20
-
The Spanish economy, 1990-1995 - Supplement: The economy in 1996
Argandoña, AntonioCase ASE-373-EEconomicsStarting at €8.20
-
Hospital Clinic de Barcelona: A Governance Concept for an Innovative Hospital
Rosenmöller, Magda; Jaiswal, NikiCase P-1147-ECorporate Governance, Innovation and Change, Leadership and People ManagementStarting at €8.20
-
The Value of a Satisfied Customer
Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaTechnical Note PN-368-EService and Operations ManagementKnowing the value of a customer is an important element in managing the service quality of an organization. By value of a customer we understand the net present value of the cash flows generated by this customer. Our experience shows that in those organizations where this value is known the personnel is more sensitive to losing customers and that these organizations launch many more initiatives to retain them, thus increasing the profitability of...Starting at €8.20
-
La inflación
Argandoña, AntonioTechnical Note ASEN-192EconomicsSe discuten los problemas macro y microeconómicos creados por la inflación, su definición y sus causas, con particular énfasis en la causalidad monetaria de la inflación y en las razones últimas por las que un gobierno puede provocar una expansión monetaria excesiva, que acabe generando una inflación. Se discuten también otras posibles causas de este fenómeno, como el crecimiento excesivo del gasto público, los costes de importación y laborales, ...Starting at €8.20
-
La empresa, entre el auge y la recesión
Argandoña, AntonioTechnical Note ASEN-189EconomicsUna explicación del ciclo económico, sus fases, los caracteres de cada fase y cómo se pasa de una a otra, con especial consideración de cómo afectan a la empresas las distintas fases de la coyuntura. Se ofrecen ideas para la identificación de las distintas fases y su previsión, con especial consideración de la fase de recesión, sus causas, cómo se transmite de unos sectores a otros, cómo se agrava, cómo se relaciona con los fenómenos financieros ...Starting at €8.20
-
Experimentos para llegar a los pobres sin romper la red de seguridad: el seguro médico público en Massachusetts
Savedoff W.; Murphy C.; García Prat, Antoni; Rosenmöller, MagdaCase P-1005Service and Operations ManagementLa llegada de una nueva Directora a la agencia de programas de asistencia sanitaria del Estado provoca un replanteamiento de los mecanismos de cobertura, costes y calidad del servicio. Tras revisar pasadas iniciativas, la nueva Directora decide emprender una serie de reformas a fin de alcanzar los objetivos señalados de forma significativa. Los cambios implican nuevos sistemas de relación entre el estado, las compañías aseguradoras y los proveedo...Starting at €8.20
-
Contratación gubernamental de ONGs a gran escala para extender los servicios básicos de salud a las poblaciones pobres de Guatemala
Nieves I.; La Forgia G. M.; Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaCase P-1006Service and Operations ManagementEl caso presenta la situación del Programa de Extensión de Cobertura de Servicios Básicos - PECSB en Guatemala a principios del 2000. En sus tres años de existencia el programa ha demostrado su éxito al atraer un gran número de ONGs para colaborar con el Gobierno en la extensión de la cobertura de servicios de salud a poblaciones pobres e indígenas que habitan en áreas rurales. El nuevo gobierno se cuestiona la necesidad de transformar los «conve...Starting at €8.20