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IZAR
Grasas, Alex; Ribera, JaumeCase P-1056Service and Operations ManagementEl caso describe el desarrollo de un proyecto de construcción de una plataforma de producción y perforación de petróleo flotante (FPSO) en el astillero de Fene, una de las unidades de negocio de la empresa española de construcción naval y militar Izar. Este proyecto supone una novedad para la empresa, ya que se utilizó por primera vez el método de cadena crítica, una aplicación de la teoría de las limitaciones de Goldratt a la gestión de proyecto...Starting at €8.20
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Decisiones sobre inversión y localización de plantas
Grasas, Alex; Blasi, Alexandre; Ribera, JaumeTechnical Note PN-434Service and Operations ManagementEste documento describe el proceso de decisión de inversión y localización de plantas por etapas, desde su inicio, cuando la compañía se plantea dicha decisión, hasta que la nueva inversión/planta está plenamente operativa, poniendo énfasis en los aspectos que mejor determinan la elección. Se detallan especialmente los aspectos intangibles de estas decisiones, ya que su peso es determinante y son los peor comprendidos. Para completar la visión de...Starting at €8.20
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Teléfonos de México, S.A. de C.V. y la decisión respecto a Prodigy Internet Plus
Lamyin, M.; Bertini, Marco; Nueno, José LuisCase M-1124Information Technologies, MarketingEl caso analiza la estrategia que Telmex debe seguir para incrementar la base de clientes de su servicio de provisión de Internet (ISP) en México. Para ello, debe tomar en cuenta los problemas de falta de recursos económicos en la población mexicana y la incapacidad de adquirir ordenadores. Asimismo, debe considerar su reciente adquisición de Prodigy (uno de los principales ISP en Estados Unidos) y analizar el papel que éste debe jugar en la nuev...Starting at €8.20
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Quest for Resilience (Spanish version)
Hamel, Gary; Valikangas, LiisaArticle HBS-R0309CStrategyIn less turbulent times, executives had the luxury of assuming that business models were more or less immortal. Companies always had to work to get better, but they seldom had to get different--not at their core, not in their essence. Today, getting different is the imperative. It's the challenge facing Coca-Cola as it struggles to raise its "share of throat" in noncarbonated beverages. It's the task that bedevils McDonald's as it tries to restar...Starting at €8.20
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First, Let's Fire All the Managers (Spanish version)
Hamel, GaryArticle HBS-R1112BStrategythe personal mission statement, and the Colleague Letter of Understanding, or CLOU. In a personal mission statement, each employee outlines how he or she will help the company achieve its goals. The CLOU, which must be hammered out every year with colleagues, is an operating plan for fulfilling it. A CLOU covers as many as 30 activity areas and spells out relevant performance metrics. The system isn't without its challenges, and it isn't for eve...Starting at €8.20
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Teoría de colas
Grasas, Alex; Ribera, JaumeTechnical Note PN-427Service and Operations ManagementEsta nota trata los tiempos de interferencia (y los stocks o colas) en situaciones en las que, en realidad, hay suficiente capacidad para soportar el proceso de demanda, pero se producen interferencias debido a las variaciones en la tasa de llegada o en los tiempos de servicio. Contiene dos hojas de cálculo para los modelos M/M/s y G/G/s que introducen algunas medidas de eficacia en un sistema de colas: medidas "duras" u objetivas (como el tiempo...Starting at €8.20
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Gestión de inventario - Stock de seguridad
Grasas, Alex; Ribera, JaumeTechnical Note PN-428Service and Operations ManagementEsta nota presenta el concepto de stock de seguridad como un modo de protegerse contra la incertidumbre en el comportamiento de los inventarios. Contiene varios ejemplos y una hoja que calcula el tamaño del stock de seguridad en función de los parámetros que influyen en él. Continúa tratando aspectos avanzados relacionados con los stocks de seguridad.Starting at €8.20
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Calculadora de capacidad de proceso
Grasas, Alex; Ribera, JaumeTechnical Note PN-425Service and Operations ManagementEsta nota contiene una herramienta para calcular la capacidad de un proceso para uno o varios productos. Para ello hay que tener en cuenta las distintas tareas u operaciones necesarias para fabricar una unidad y los recursos que se utilizan. En el caso de varios productos, también tendremos en cuenta los tiempos de preparación, el «mix» de producto y los lotes. Se utilizan los datos del caso 602-S20 «Kristen's Cookies Company (A)», Harvard Busine...Starting at €8.20
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Curvas Input/Output
Grasas, Alex; Ribera, JaumeTechnical Note PN-424Service and Operations ManagementEsta nota presenta las curvas input/output, cómo dibujarlas y su significado. Las curvas input/output representan las entradas y salidas del diagrama de flujo de cualquier proceso. A través de ellas se pueden estudiar distintos parámetros del proceso, como los tiempos de espera, el número medio de elementos en el sistema, etc. Estos conceptos se contemplan a través de un ejemplo.Starting at €8.20
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Gestión de inventario - Procesamiento por lotes
Grasas, Alex; Ribera, JaumeTechnical Note PN-426Service and Operations ManagementEsta nota describe el método de procesamiento por lotes, explora su lógica y explica sus efectos. El procesamiento por lotes es un método común utilizado en muchos entornos operativos, incluidos la fabricación y los servicios, que consisten en agrupar varios artículos individuales en una única partida o lote, de forma que se puedan procesar juntos. Por tanto, en esta nota se estudian los costes asociados y se determinan los tamaños «óptimos» de l...Starting at €8.20