Description
Miles Everson, socio de PricewaterhouseCoopers (PwC), es el socio del encargo Mundial (GEP) para una gran institución financiera EE.UU. y punto de asumir este papel de una institución financiera global mucho mayor. El papel GEP es crítica en PwC. GEPs tienen la responsabilidad de los clientes más grandes e importantes de la empresa. Deben gestionar una vasta red externa de los empleados y clientes de forma igualmente masiva a la red interna de los empleados de la empresa. El GEP tiene que tener un profundo conocimiento del cliente y de su industria con el fin de identificar las oportunidades y problemas que los recursos de la empresa pueden ponerse en juego y para igualar las capacidades de la empresa a las necesidades del cliente. GEPs deben ser capaces de gestionar simultáneamente un mayor número de tareas, a menudo bajo gran presión de tiempo. Este caso se describe cómo un medio muy eficaz de GEP-Miles Everson, que fue nombrado uno de los 25 mejores consultores para el año 2006 mediante la consulta de revistas-a cabo esta función y proporciona información detallada sobre las actitudes, habilidades y experiencia en la materia necesaria para tener éxito en este rol . Una visión de cómo lo hace Everson este trabajo se proporcionan por tanto PwC y el personal del cliente. Como suele ser el caso, Everson es responsable de una empresa (en su caso Gobierno, Riesgo y Cumplimiento), y por lo que tiene responsabilidades de gestión internos sustanciales también. El caso plantea preguntas sobre si será capaz de retener estas responsabilidades de gestión interna cuando se hace cargo de un cliente global mucho más grande y más compleja y se convierte en el compromiso del socio principal (SEP) en su cliente actual. (SEP realizan una función de supervisión de los trabajos realizados por el GEP y su equipo, y son típicamente miembros de muy alto nivel de la empresa.) El caso también plantea áreas donde Everson puede mejorar.