Description
El Lic. Zablah, gerente general de un operador de servicios logísticos tercerizados en El Salvador, busca oportunidades de mejora dentro de las operaciones de la compañía ante la propuesta de la mayor cadena de supermercados del país que desea subcontratar a un operador logístico para la temporada navideña. El Lic. Zablah le solicita al gerente de procesos elaborar un benchmarking contra indicadores de desempeño y prácticas de almacén de clase mundial. También, le solicita al gerente de operaciones que le presente opciones de bodegas donde puedan llevar a cabo la operación navideña. Con esta información, el Lic. Zablah deberá encontrar oportunidades de mejora y escoger una de las bodegas.