Description
gestión ProntoWash considera si la franquicia y cuadro de mando integral podrían ser combinados para ayudar a los empleados de cara al cliente proporcionan un servicio consistente en todo el mundo y la información de captura de gestión pertinente. En 2007, ProntoWash, una empresa internacional de lavado de automóviles con sede en Argentina, estaba planeando para un rápido crecimiento throug una combinación de operaciones propias y franquiciadas. CEO Sergio Kompel necesitaba Fina un sistema de gestión del rendimiento que ayudaría a la empresa a mantener un enfoque unificado y consistencia operativa en nuevos y existentes puntos de venta en todo el mundo. Una medida que Kompel y su equipo estaban considerando era el cuadro de mando integral, una herramienta utilizada tradicionalmente por la alta dirección. El reto para ProntoWash era diseñar un cuadro de mando que fuera accesible a toda la organización, desde los ejecutivos en la oficina central, a las franquicias, a los trabajadores de la línea del frente.