HBSP (USA)
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Nike: Changing the Sneakers Game
Elberse, Anita; Aiken, Bryce; Johnson, HowardCase HBS-519039-EKnowledge and CommunicationOur goal is to be the kind of start-up that would terrify Nike-if Nike didn't already own us. Ron Faris, general manager of S23NYC, a Manhattan-based digital studio owned by sports apparel giant Nike, is on the phone with Adam Sussman, Nike's chief digital officer. It is June 1, 2018. Two years earlier, Sussman was behind Nike's push to acquire Virgin Mega, a startup comprised of Faris and his small team, which has since morphed into a studio tha...Starting at €8.20
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Ritz-Carlton: Utilización de los sistemas de información para ofrecer un mejor servicio al cliente
Sasser, W. Earl, Jr.; Jones, Thomas O.; Klein, NormanCase HBS-302S29Service and Operations ManagementExplora la interfaz de un sistema de información que realiza un seguimiento de los clientes y sus preferencias, y los sistemas de las personas que ofrecen múltiples servicios en los hoteles Ritz-Carlton. credo servicio único de la cadena de hoteles de lujo y el compromiso con los principios de calidad se discuten, así como la atención a la contratación y formación. En el corazón de la caja es el compromiso Ritz-Carlton a servir al cliente....Starting at €8.20