IESE (España)
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891-EService and Operations ManagementPortaventura faced the "champagne effect" in its second season. This consisted of a drop in the number of visitors, which all theme parks and amusement parks experienced in their second year of operations once the novelty had worn off. Portaventura decided to avoid this effect. In fact, their plans were ambitious: to achieve more than 3 million visitors, improve the yield of the project and create the best conditions for shareholders so that they...Starting at €8.20
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891Service and Operations ManagementPort Aventura se enfrenta al "efecto champán" en su segunda temporada. Este fenómeno consistía en la bajada del número de visitantes que históricamente experimentaban todos los parques temáticos y de atracciones en su segundo año de operaciones, una vez disipada la curiosidad de la novedad. Port Aventura estaba decidida a que no le ocurriese lo mismo. De hecho sus planes eran ambiciosos: superar con creces los tres millones de visitantes, mejorar...Starting at €8.20
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Caja de Ahorros del Noroeste (B)
Gómez López-Egea, Sandalio; García Prat, AntoniCase DP-133Leadership and People ManagementEl caso plantea el problema que se le presenta al director de recursos humanos de la Caja de Ahorros del Noroeste cuando cuatro de sus mejores profesionales deciden irse por distintos motivos (de tipo profesional, personal y económico). Esta situación le lleva a encontrar soluciones concretas a cada uno de los casos y a plantearse un cambio en profundidad de las políticas de recursos humanos, tras realizar un análisis de la plantilla y de la orga...Starting at €5.74
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Hotel Arts Barcelona. El estilo Ritz-Carlton en Europa
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893Service and Operations ManagementEn noviembre de 1996 muchos empleados cumplirían tres años en el hotel y, por lo tanto, podrían pasar a tener el status de empleados fijos. La empresa barajaba la posibilidad de que las personas que estaban haciendo bien su trabajo pasaran a ser fijos. Ello supondría aceptar un importante pasivo laboral. El caso plantea el problema de qué decisión tomar ante dicho dilema. El caso describe el enfoque de gestión de la calidad de los servicios de Ri...Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. The Ritz-Carlton style in Europe
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Harry: Talent Retention (B) (Portuguese Version, Brazil)
Fernández Prieto, L.; Gómez López-Egea, SandalioCase DPO-30-PBLeadership and People ManagementThe protagonist of the case, a senior consultant, sees the promotion promises made by his hierarchical superior unfulfilled, despite having met and exceeded his objectives. This fact calls into question the evaluation and promotion system used by the company. In turn, the protagonist receives an attractive offer from the competition and must decide whether to accept it or not. The student must situate himself in the positions of the protagonist a...Starting at €5.74
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Harry: Talent Retention (A) (Portuguese Version, Brazil)
Fernández Prieto, L.; Gómez López-Egea, SandalioCase DPO-29-PBLeadership and People ManagementThe protagonist of the case, a senior consultant, sees the promotion promises made by his hierarchical superior unfulfilled, despite having met and exceeded his objectives. This fact calls into question the evaluation and promotion system used by the company. In turn, the protagonist receives an attractive offer from the competition and must decide whether to accept it or not. The student must situate himself in the positions of the protagonist a...Starting at €8.20