IESE (España)
-
Ignacio Valente (C)
Ruizalba, José Luis; Las Heras, Mireia; Chinchilla, NuriaCase DPO-183Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Leadership and People ManagementEl Grupo Valente es una empresa familiar propietaria de concesionarios de automóviles de varias marcas. Un mando intermedio se presenta un día en el trabajo con un vehículo recién comprado a la competencia haciendo ostentación de este hecho ante sus compañeros. El motivo de la compra es que en otra empresa le han valorado algo mejor el vehículo a entregar como parte del precio de compra. A pesar de que en su empresa le habían dado facilidades, de...Starting at €5.74
-
Indo dota a su red de ventas de una nueva tecnología móvil (A)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCase SI-168Information Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationEn 2006, el fabricante óptico Indo se planteó dar un giro a la manera de trabajar del equipo de ventas de la división de gafas. La sustitución del material físico por información "on line" permitiría a sus comerciales trabajar con mayor agilidad y disponer de información siempre actualizada. Pero el nuevo sistema podía causar reticencias entre los clientes, acostumbrados a tocar el producto, y entre los mismos comerciales, reacios a cambiar un mo...Starting at €8.20
-
Michel Saint-Laurent (C)
Ruizalba, José Luis; Chinchilla, NuriaCase DPO-153Leadership and People ManagementContinuación de los casos A y B.Starting at €5.74
-
Indo Gives its Sales Force New Mobility Technology (A)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCase SI-168-EInformation Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationIn 2006, Indo, an optics manufacturer, decided to change the working method of its sales division for glasses. Physical material was replaced with online information that facilitated the work of the sales personnel and ensured they always had the most up-to-date information. But the new system was not completely accepted by clients, who were used to touching the product. Even some members of the sales staff were wary about changing an effective w...Starting at €8.20
-
Indo Gives its Sales Force New Mobily Technology (B)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCase SI-169-EInformation Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationAfter introducing a new sales system for glasses as a pilot program, Indo, an optical company, expanded the scope of its experiment to check the results. The case study describes how the sales personnel and clients accepted the change from a partially computerized system to one that was thoroughly computerized.Starting at €5.74
-
Michel Saint-Laurent (A)
Ruizalba, José Luis; Chinchilla, NuriaCase DPO-151-ELeadership and People ManagementMichel is the CEO of a company. Alexandra, the sales director, is a good worker and meets her targets, but she has a complicated personality that sometimes leads to clashes with co-workers. Michel keeps his distance from her and wants everyone to engage her only at the professional level, because he thinks this is best for everyone. Alexandra has some issues that she needs help with. Michel doesn't know the specifics regarding these issues, and a...Starting at €8.20
-
Michel Saint-Laurent (B)
Ruizalba, José Luis; Chinchilla, NuriaCase DPO-152Leadership and People ManagementContinuación del caso A.Starting at €5.74
-
Indo dota a su red de ventas de una nueva tecnología móvil (B)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCase SI-169Information Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationTras haber introducido un nuevo sistema de ventas de gafas en una prueba piloto, la empresa óptica Indo amplió el alcance de su experimento para comprobar la fiabilidad de los resultados. El caso describe cómo aceptaron comerciales y clientes el cambio de un sistema parcialmente informatizado a otro digitalizado en gran medida.Starting at €5.74
-
Ignacio Valente (A)
Ruizalba, José Luis; Chinchilla, Nuria; Las Heras, MireiaCase DPO-181Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Leadership and People ManagementEl Grupo Valente es una empresa familiar propietaria de concesionarios de automóviles de varias marcas. Un mando intermedio se presenta un día en el trabajo con un vehículo recién comprado a la competencia, haciendo ostentación de este hecho ante sus compañeros. El motivo de la compra es que en otra empresa le han valorado algo mejor el vehículo a entregar como parte del precio de compra. A pesar de que en su empresa le habían dado facilidades, d...Starting at €8.20
-
Ignacio Valente (B)
Ruizalba, José Luis; Las Heras, Mireia; Chinchilla, NuriaCase DPO-182Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Leadership and People ManagementEl Grupo Valente es una empresa familiar propietaria de concesionarios de automóviles de varias marcas. Un mando intermedio se presenta un día en el trabajo con un vehículo recién comprado a la competencia haciendo ostentación de este hecho ante sus compañeros. El motivo de la compra es que en otra empresa le han valorado algo mejor el vehículo a entregar como parte del precio de compra. A pesar de que en su empresa le habían dado facilidades, de...Starting at €5.74