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NH Hotels
Babé, G.; García, J.; Huete, Luis MaríaCase P-772-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Dipronor, S.L. (A)
Maeztu J. P.; Fontrodona, JoanCase TD-91Business Ethics and Corporate Social ResponsibilityAlejandro Rodríguez, gerente de Dipronor, S.L., sospecha que dos subordinados suyos han pedido o aceptado comisiones de empresas proveedoras. Alejandro, que vive en otra ciudad y está abrumado por el trabajo, no se ha dado cuenta hasta ahora. Faltan tres meses para acabar la obra en la que está trabajando, y estos colaboradores le resultan imprescindibles. Se plantea cómo actuar con ellos y con los proveedores implicados.Starting at €8.20
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Dipronor, S.L. (C)
Maeztu J. P.; Fontrodona, JoanCase TD-93Business Ethics and Corporate Social ResponsibilitySe describe la decisión que adopta Alejandro, y la conversación que tiene con su cliente.Starting at €5.74
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Ford España, S.A.: La planta de motores de Almusafes
Huete, Luis María; Luchi R.Case P-813Service and Operations ManagementLa principal planta de motores de Ford en Europa es pionera en la puesta en práctica de una metodología de mejora de procesos. El caso permite realizar un análisis en detalle de las distintas variables operativas del proceso, y de un enfoque de mejora del mismo que incluye actuaciones en las áreas de gestión de la calidad, mantenimiento, relación con proveedores, administración de materiales y diseño. El caso incluye Anexos que permiten un anális...Starting at €8.20
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Dipronor, S.L. (A)
Maeztu J. P.; Fontrodona, JoanCase TD-91-EBusiness Ethics and Corporate Social ResponsibilityAlejandro Rodríguez, general manager of Dipronor, S.L., suspects that two of his subordinates have demanded or accepted commissions from suppliers. Overwhelmed with work, Alejandro had not realized this was going on. The project they are working on has three months to go and these two people are vital to its completion. The case raises the question of how Alejandro should deal with them and with the suppliers involved.Starting at €8.20
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Multiasistencia
Huete, Luis María; Soto A.Case P-830-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Peugeot Talbot España: La fábrica de Villaverde
Huete, Luis MaríaCase P-739Service and Operations ManagementLa planta de Villaverde se encontraba, en 1985, en una situación crítica. La dirección se había planteado cerrar la planta repetidas veces. En este momento se puso en marcha un programa de calidad cuyos resultados, cinco años después, han sido espectaculares. El caso describe el programa y sus resultados.Starting at €8.20
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Riu Partner Club
Huete, Luis María; Santos, JavierCase P-829-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891Service and Operations ManagementPort Aventura se enfrenta al "efecto champán" en su segunda temporada. Este fenómeno consistía en la bajada del número de visitantes que históricamente experimentaban todos los parques temáticos y de atracciones en su segundo año de operaciones, una vez disipada la curiosidad de la novedad. Port Aventura estaba decidida a que no le ocurriese lo mismo. De hecho sus planes eran ambiciosos: superar con creces los tres millones de visitantes, mejorar...Starting at €8.20
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NH Hoteles
Babé, G.; García, J.; Huete, Luis MaríaCase P-772Service and Operations ManagementA finales de 1990, NH estaba analizando la política de expansión de la compañía, tras doce años de crecimiento espectacular, y trazando las líneas básicas del posicionamiento que habrían de ocupar dos proyectos: los hoteles de superlujo, NH Oro, y los hoteles de dos estrellas, Minhotel. El comité de dirección estaba pensando la estrategia para asegurar el éxito futuro de NH en un momento de gran expansión de su línea tradicional. Este caso puede ...Starting at €8.20