IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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Cadbury España: Recuperando el liderazgo del mercado
Garcés R.; Chiesa, CosimoCase M-1199Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €8.20
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Caja de Ahorros del Noroeste (B)
Gómez López-Egea, Sandalio; García Prat, AntoniCase DP-133Leadership and People ManagementEl caso plantea el problema que se le presenta al director de recursos humanos de la Caja de Ahorros del Noroeste cuando cuatro de sus mejores profesionales deciden irse por distintos motivos (de tipo profesional, personal y económico). Esta situación le lleva a encontrar soluciones concretas a cada uno de los casos y a plantearse un cambio en profundidad de las políticas de recursos humanos, tras realizar un análisis de la plantilla y de la orga...Starting at €5.74
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Costarsa (E)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-988MarketingLa creciente complejidad del mercado obliga a reorganizar la labor comercial especializando a los vendedores por canales y según el tamaño de los clientes. Una idea concreta es crear los "key-account" aunque se dude acerca de si deben depender directamente de la cabecera de la división o seguir despachando al Jefe de Zona.Starting at €5.74
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Costarsa (D)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-963MarketingHay que analizar la conveniencia de replantear un nuevo plan de remuneración de vendedores en nómina de la división de «catering».Starting at €5.74
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Harry: Talent Retention (B) (Portuguese Version, Brazil)
Fernández Prieto, L.; Gómez López-Egea, SandalioCase DPO-30-PBLeadership and People ManagementThe protagonist of the case, a senior consultant, sees the promotion promises made by his hierarchical superior unfulfilled, despite having met and exceeded his objectives. This fact calls into question the evaluation and promotion system used by the company. In turn, the protagonist receives an attractive offer from the competition and must decide whether to accept it or not. The student must situate himself in the positions of the protagonist a...Starting at €5.74
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Harry: Talent Retention (A) (Portuguese Version, Brazil)
Fernández Prieto, L.; Gómez López-Egea, SandalioCase DPO-29-PBLeadership and People ManagementThe protagonist of the case, a senior consultant, sees the promotion promises made by his hierarchical superior unfulfilled, despite having met and exceeded his objectives. This fact calls into question the evaluation and promotion system used by the company. In turn, the protagonist receives an attractive offer from the competition and must decide whether to accept it or not. The student must situate himself in the positions of the protagonist a...Starting at €8.20