IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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Vitram, S.A.
Gómez, Sandalio; Montero, A.Case DP-123Leadership and People ManagementVitram S.A. es un grupo de empresas dedicado a la explotación de vidrio. Si quieren continuar figurando entre los líderes del sector, deben reorganizarse para ganar flexibilidad y rapidez, pero el convenio vigente no se lo permite. Se plantea la cuestión de aprovechar la negociación del próximo convenio -ya inminente- para sustituir los niveles por grupos profesionales. Asimismo, es preciso analizar conceptos como la retribución, la promoción y l...Starting at €8.20
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Componentes Castellón
Montero, A.; Gómez, SandalioCase DP-122Leadership and People ManagementEn este caso se plantea el problema de una empresa -Componentes Castellón- en la que un poderoso sindicato independiente - el TRAI- utiliza todos los medios a su alcance (la huelga es algo completamente habitual) para no llegar a un acuerdo a cerca del punto concerniente a la revisión de los tiempos de producción. Este aspecto es de especial importancia para la Dirección, puesto que se hayan en un momento delicado, no sólo para mantener su posici...Starting at €8.20
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Cadbury España: Recuperando el liderazgo del mercado
Garcés R.; Chiesa, CosimoCase M-1199Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €8.20
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Costarsa (E)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-988MarketingLa creciente complejidad del mercado obliga a reorganizar la labor comercial especializando a los vendedores por canales y según el tamaño de los clientes. Una idea concreta es crear los "key-account" aunque se dude acerca de si deben depender directamente de la cabecera de la división o seguir despachando al Jefe de Zona.Starting at €5.74
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Costarsa (D)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-963MarketingHay que analizar la conveniencia de replantear un nuevo plan de remuneración de vendedores en nómina de la división de «catering».Starting at €5.74
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