IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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Europe Insurance and Lama Hotels (A): The Chief Investment Officer of Europe Insurance
Stein, Guido; Mehta, Kandarp; Jimenez, José Manuel; García-Castro, RobertoCase E-174-ECorporate Governance, Decision AnalysisSeguros Europa is a family business group with 70 years' experience as a leading provider of home and life insurance. It has 10 million clients throughout the country and an investment portfolio of ?5 billion, of which approximately 10% is in real estate, including landmark properties and properties in the best areas of the capital and other major cities. The insurance firm distributes its products through numerous brokers and its own agencies, a...Starting at €8.20
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Cadbury España: Recuperando el liderazgo del mercado
Garcés R.; Chiesa, CosimoCase M-1199Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €8.20
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Costarsa (E)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-988MarketingLa creciente complejidad del mercado obliga a reorganizar la labor comercial especializando a los vendedores por canales y según el tamaño de los clientes. Una idea concreta es crear los "key-account" aunque se dude acerca de si deben depender directamente de la cabecera de la división o seguir despachando al Jefe de Zona.Starting at €5.74
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Costarsa (D)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-963MarketingHay que analizar la conveniencia de replantear un nuevo plan de remuneración de vendedores en nómina de la división de «catering».Starting at €5.74
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Seguros Europa y Hoteles Lama (A): El director de inversiones de Seguros Europa
Stein, Guido; Mehta, Kandarp; Jimenez, José Manuel; García-Castro, RobertoCase E-174Corporate Governance, Decision AnalysisSeguros Europa es un grupo empresarial familiar con setenta años de historia líder en los ramos de seguros del hogar y vida. Tiene 10 millones de clientes en todo el territorio y una cartera de inversiones de 5.000 millones de euros, de los que aproximadamente un 10% corresponde a inmuebles, algunos emblemáticos, en las mejores zonas de la capital y otras grandes ciudades. La empresa aseguradora distribuye sus productos a través de las numerosas ...Starting at €8.20
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Seguros Europa y Hoteles Lama (B): El director general de Hoteles Lama
Stein, Guido; Mehta, Kandarp; Jimenez, José Manuel; García-Castro, RobertoCase E-175Corporate Governance, Decision Analysis, EntrepreneurshipHoteles Lama es una cadena hotelera familiar fundada en 1962 por un constructor que hizo los actuales cuatro hoteles que tiene en la ciudad la segunda en tamaño del país y muy pujante turísticamente , donde siempre ha trabajado desde que emigró del campo. Los hoteles son dos de tres estrellas y dos de cuatro. La constructora Lama ganó dinero durante años, siendo relativamente normales los márgenes del 15% en las obras que emprendía, llegando, en...Starting at €5.74
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Europe Insurance and Lama Hotels (B): The Chief Executive Officer of Lama Hotels
Stein, Guido; Mehta, Kandarp; Jimenez, José Manuel; García-Castro, RobertoCase E-175-ECorporate Governance, Decision Analysis, EntrepreneurshipHoteles Lama is a family-owned hotel chain founded by a builder who migrated from the countryside to the city, where he remained and ultimately started the chain in 1962, which has now grown to four hotels. The city is the second largest in the country and draws many tourists. Two of the hotels are three-star and the other two are four-star. Lama's construction group was profitable for years, achieving relatively standard 15% margins, and in some...Starting at €5.74