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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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PanEuroSearch
Vergés S.; Ricart, Joan EnricCase DG-1412StrategyEn enero del año 2003, Joan Serra hacía balance de los seis primeros meses de actividad de su recién fundada firma, PanEuroSearch. Las últimas cifras indicaban que el año 2002 había sido uno de los peores para el sector del «executive search» a nivel mundial. En años anteriores, el sector había vivido un espectacular crecimiento a causa de la proliferación de los negocios de telecomunicaciones e Internet, así como por la alta competitividad por e...Starting at €8.20
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Grupo Prisa
Vergés S.; Rosenberg, Mike; Tàpies, JosepCase DG-1468-EStrategyThe Prisa Executive Committee is deciding on its strategy to compete with its main international rivals. The case describes Grupo Prisa's structure, the growth and diversification processes undertaken up to 2004, and its expansion into the Spanish-speaking world. It also analyzes the group's main rivals in Spain and beyond.Starting at €8.20
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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Cadbury España: Recuperando el liderazgo del mercado
Garcés R.; Chiesa, CosimoCase M-1199Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €8.20
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Grupo Prisa
Vergés S.; Rosenberg, Mike; Tàpies, JosepCase DG-1468StrategyEl equipo de dirección del Grupo Prisa se planteaba cómo debía seguir su estrategia para poder competir con los grandes rivales a nivel internacional. El caso describe la estructura del Grupo Prisa, la diversificación y crecimiento llevado a cabo en los años posteriores a 2004 y su internacionalización en los países de habla hispana. También se analizan sus principales competidores a nivel español e internacional.Starting at €8.20
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Costarsa (E)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-988MarketingLa creciente complejidad del mercado obliga a reorganizar la labor comercial especializando a los vendedores por canales y según el tamaño de los clientes. Una idea concreta es crear los "key-account" aunque se dude acerca de si deben depender directamente de la cabecera de la división o seguir despachando al Jefe de Zona.Starting at €5.74
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Costarsa (D)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-963MarketingHay que analizar la conveniencia de replantear un nuevo plan de remuneración de vendedores en nómina de la división de «catering».Starting at €5.74
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Lycos España
Vergés S.; Ricart, Joan EnricCase DG-1371StrategyEl caso describe las acciones llevadas a cabo por Oscar Sánchez, director general de Lycos España, para posicionar su portal en el mercado de los portales en España. El caso analiza los principales competidores y las estrategias que siguen las grandes empresas de telecomunicaciones para liderar el sector de portales. También se describe la nueva situación creada por la compra de Lycos por Terra lo que obliga a replantear la estrategia que Lycos s...Starting at €8.20